[ 호박마차(의류) ] 반품 환불처리가 안 되는 경우도 있나요??
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- 작성자 : 김현주
- 조회수 : 493회
- 작성일 : 13-08-26 12:59:07
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안녕하세요.
호박마차라는 인터넷 쇼핑몰에서 물품을 주문했다가
반품한 20대 여성입니다.
화가 납니다.
이 쇼핑몰 악성이 자자하더군요...
반품 했더니 환불처리도 안 된다고 하고
경비실에 물품수거도 안 했으면서 확인 안 된다고 하고...
정말 어이없는 쇼핑몰입니다.
고발건수도 높아 순위 안에 들던데...
조치는 어떻게 안 되나요??
돈도 돈이지만 저같은 피해자들이 많이 있을 것 같아 글 올립니다.
호박마차라는 인터넷 쇼핑몰에서 물품을 주문했다가
반품한 20대 여성입니다.
화가 납니다.
이 쇼핑몰 악성이 자자하더군요...
반품 했더니 환불처리도 안 된다고 하고
경비실에 물품수거도 안 했으면서 확인 안 된다고 하고...
정말 어이없는 쇼핑몰입니다.
고발건수도 높아 순위 안에 들던데...
조치는 어떻게 안 되나요??
돈도 돈이지만 저같은 피해자들이 많이 있을 것 같아 글 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 주문하신제품 반송후 환불을 거부하고있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 거부하거나 연락이 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.