[ 필립스코리아 ] 단종됐다고 그냥 새거 사라고 하네요..
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- 작성자 : 이영석
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-08-06 09:29:24
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2년전에 구입한 필립스 오디오가 전원이 갑자기 들어오지 않았습니다. as를 맡긴 후 1주일 후에 전화가 와 본사에 부품문의를 해야 되니 다음날 연락 준다고 했습니다. 그리고 다시 1주일 후에 전화와서 본사에서 답이 없어 조금만 더 기다려달라고 합니다. 다시 1주일후에 연락이 와서 단종된 제품이어서 부품이 없어 수리가 불가능하다고 합니다. 제가 어떻게 2년밖에 되지않은 오디오가 단종이냐고 그랬더니 그 제품은 나온지 4년되었고 필립스는 4년되면 단종을 시킨다고 합니다. 그럼 제가 어떻게 해야 하냐고 물으니 그냥 다시 사는 방법밖에 없다고 하네요.
정말 무책임한 대응입니다.
정말 무책임한 대응입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 오디오 하자에 단종이 되어 수리불가라하여 정말 당혹스러우시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.