[ i-phon A/S ] 아이폰 서비스에 대하여 문의 드립니다.
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- 작성자 : 김태환
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-08-12 20:51:17
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핸드폰 이상으로 인하여 서비스 방문을 했습니다.
잘 아시다시피 아이폰은 리퍼폰으로 교체를 해 줍니다.
수리를 해서 달라고 해도 그냥 바꿔 주더군요
처음 이상이 있었으나 그냥 사용하라고 해서 그냥 썼습니다.
그리고 2년이 지날때쯤 핸드폰 앞면 유리액정이 깨져서 금액 지불 후 교체를 했죠...
그러다 바꾼 핸드폰이 이상이 있어서 다시 한달뒤에 교체를 했습니다.
그 이후 최근 두달전 핸드폰 액정을 또다시 깨트려서 금액 지불하여 교체를 했습니다.
그런데 통화가 잘 되지도 않고 인터넷도 잘 되지 않아서 확인차 A/S를 받으러 갔습니다.
직원이 그러더군요.. 이미 핸드폰을 세번이상 바꿨기때문에 본사로 넘어가서 확인 후 A/S가 가능하다고 합니다.
그리고 또 그 기간이 3일이나 걸린다더군요... 랜트폰은 없냐고 했더니 그런것도 않된다고 하더군요...
그럼 핸드폰이 깨져서 교체한것이니까 실제로 핸드폰 이상으로 교체한것은 한번밖에 않되는거니까 확인 후 교체를 해 달라고 했더니 본사 지침이 무조건 4번째에는 핸드폰을 본사로 보내져 확인해야 한다고 합니다.
어느 누가 3일이나 기다려서 핸드폰 A/S를 받겠습니까 확인 후 수리해 달라고 했더니 무조건 않된다고 하더군요..
지금도 핸드폰이 않될때가 많습니다. 이러한 일에 대하여 어떻게 처리 해 주실 수 없는지 문의 드립니다.
잘 아시다시피 아이폰은 리퍼폰으로 교체를 해 줍니다.
수리를 해서 달라고 해도 그냥 바꿔 주더군요
처음 이상이 있었으나 그냥 사용하라고 해서 그냥 썼습니다.
그리고 2년이 지날때쯤 핸드폰 앞면 유리액정이 깨져서 금액 지불 후 교체를 했죠...
그러다 바꾼 핸드폰이 이상이 있어서 다시 한달뒤에 교체를 했습니다.
그 이후 최근 두달전 핸드폰 액정을 또다시 깨트려서 금액 지불하여 교체를 했습니다.
그런데 통화가 잘 되지도 않고 인터넷도 잘 되지 않아서 확인차 A/S를 받으러 갔습니다.
직원이 그러더군요.. 이미 핸드폰을 세번이상 바꿨기때문에 본사로 넘어가서 확인 후 A/S가 가능하다고 합니다.
그리고 또 그 기간이 3일이나 걸린다더군요... 랜트폰은 없냐고 했더니 그런것도 않된다고 하더군요...
그럼 핸드폰이 깨져서 교체한것이니까 실제로 핸드폰 이상으로 교체한것은 한번밖에 않되는거니까 확인 후 교체를 해 달라고 했더니 본사 지침이 무조건 4번째에는 핸드폰을 본사로 보내져 확인해야 한다고 합니다.
어느 누가 3일이나 기다려서 핸드폰 A/S를 받겠습니까 확인 후 수리해 달라고 했더니 무조건 않된다고 하더군요..
지금도 핸드폰이 않될때가 많습니다. 이러한 일에 대하여 어떻게 처리 해 주실 수 없는지 문의 드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 휴대폰의 이상으로 인한 업체의 소비자의 편의를 배려치 않는 일방적인 A/S정책에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.