[ 플레이어 ] 가방끈 파손 관련 문의
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- 작성자 : 장동연
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-07-30 18:31:24
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얼마전 플레이어라는 사이트(http://www.player.co.kr)에서 가방을 구매한 소비자입니다.
7월11일경 구매 결제하여 보름정도 사용하였는데 어깨에 매는 가방끈이 파손(재봉선 튿어짐) 되었습니다. 해당 업체에 전화한 결과 파손된 사진을 올리라해서 사이트에 업로드 하였더니 돌아온 답변이 공정거래법의 착용권을 운운하며 사용을 하였기 때문에 새 제품으로 교환이나 환불이 안되고 무상 수선을 해 죽겠다고 합니다.
구매한지 한달도 안된 제품을 수선하여 사용하는것이 불쾌하여 왜 교환이 안되냐고 문의하였더니 계속 공정거래법을 이야기 하고 있습니다.
웹에서 찾아보아도 잘 검색도 안되고 관련 법규를 몰라서 문의 드립니다.
이런 경우 해당업체에서 설명하는 내용이 맞는지 설명 부탁 드립니다.
만약 부당한 처사라고 판단되어지면 강경대응을 했으면 좋겠습니다. 1~2만언짜리도 아니고 11만원이 넘는 돈을 주고 구매를 하였는데 한달도 되지않아 불량품을 사용한다고 생각하니 매우 불쾌 합니다.
자세한 설명 부탁 드리겠습니다.
7월11일경 구매 결제하여 보름정도 사용하였는데 어깨에 매는 가방끈이 파손(재봉선 튿어짐) 되었습니다. 해당 업체에 전화한 결과 파손된 사진을 올리라해서 사이트에 업로드 하였더니 돌아온 답변이 공정거래법의 착용권을 운운하며 사용을 하였기 때문에 새 제품으로 교환이나 환불이 안되고 무상 수선을 해 죽겠다고 합니다.
구매한지 한달도 안된 제품을 수선하여 사용하는것이 불쾌하여 왜 교환이 안되냐고 문의하였더니 계속 공정거래법을 이야기 하고 있습니다.
웹에서 찾아보아도 잘 검색도 안되고 관련 법규를 몰라서 문의 드립니다.
이런 경우 해당업체에서 설명하는 내용이 맞는지 설명 부탁 드립니다.
만약 부당한 처사라고 판단되어지면 강경대응을 했으면 좋겠습니다. 1~2만언짜리도 아니고 11만원이 넘는 돈을 주고 구매를 하였는데 한달도 되지않아 불량품을 사용한다고 생각하니 매우 불쾌 합니다.
자세한 설명 부탁 드리겠습니다.
첨부파일
- 가방파손사진.png (1.6M) DATE : 2013-07-30 18:31:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 고가의 가방구입후 한달도 되지않아 하자가 발견되었는데 수선만 가능하다고하여 억울하시겠습니다. 제품 구입 시 상태에 대해 초기 확인을 해야할 책임이 소비자에게 있습니다. 가방류의 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 가방류의 제품은 A/S가 의무 사항이 아니므로 강제할수 없으며 해당업체와 잘조율하셔야 할것으로 사료됩니다.가방류의 제품은 A/S가 의무 사항이 아니므로 강제할수 없으며 해당업체와 잘조율하셔야 할것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.