[ hdb정보통신 ] 프로비아 블랙박스 서비스센터 행태고발
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- 작성자 : 주성환
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 13-08-02 14:17:14
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프로비아 블랙박스 피600제품을 구입한뒤 설정이 되질않아 서비스센터에 문의했더니 1544-6751로 문의했더니 자기들 소관이 아니라며 1588-7205로 전화하라해서 했더니 다시 1544-6751로 전화하라 하네요 소비자를 가지고 핑퐁치는 것도 아니고 그래서 다시 했더니 그제서야 자기들은 모른다며 담당자가 전화 준다고 해서 기다리니 전화가 안오네여 다시 전화했더니 보통 다음날 전화온다고 말하고요 블랙박스 한번 잘못사서 혈압이 올라 미치겠네요 일단 팔고 나면 그만이라는 행태가 너무 괘씸한데 어떻게 할 방법이 없으니 소비자는 영원한 약자일수 밖에요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당 차량블랙박스 서비스센터의 부실하고 무성의한 고객서비스응대에 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.