거짓말로 고객을 우롱하고, 증거가 없다고 발뺌하시네요. > 소비자 상담 게시판

가정의 달이라고 30~50% 가격할인을 한다고 광고가 되어있었어요..
휴대폰 매장에 들어가니 아주 싸게 구입할수 있는 절호의 찬스라고 마구 설명을 하더라구요.
그래서 이 기계 출고가가 얼마냐고 물으니 108만원인데 30%할인을 해서 79만원에 해준다는 것이에요
그런데 알고보니, 이 기계 원래 출고가가 79만원이라더라구요... 너무나도 황당하고 억울합니다.ㅠㅠ

또, 개통한 후  3~4일 쯤  지난뒤에 기계도 상태가 이상하고  뭔가 찜찜한 기분이 들어 그냥 취소를 해달라고 요청을 했었습니다.  그런데, 개통이 된 뒤라 취소가 안된다는 겁니다.  지금 취소하시면 기계값108만원을 물어야 된다는 거예요.....    그래서 어쩔수 없이 울며 겨자 먹기로 기계만 교체해서 사용했었어요..

요금이 청구되자 깜짝 놀랐습니다..  매장에서 얘기했던 금액이랑 달랐던 거예요..
왜 이렇게 요금이 많이 나왔는지? 요금확인을 해달라고 매장에 얘길했고 , 연락을 준다길래 기다렸죠...
수차례 연락을 해도 연락이 없고 매장에 찾아가도 만날수가 없었어요..  그러던중에 저의 이전 핸드폰의 위약금이 15개월이나 남아 있다는 사실을 알았어요.. 그것은 3개월은 제가 납부하고 그 나머지는 매장에서 해결해준다고 했었거든요..
매장에서는 무조건 책임이 없다는 식입니다. 가입 계약서에 되어있는대로 청구 된거라고만 하네요...

계약서 쓸때는 동네장사 하는데 알아서 잘 해주겠다고 하며, 싸인먼저 하라고하고는 나중에 자기 유리한대로 자기들이 체크를 하는 것입니다. 그냥 형식적인 것이라고 안심을 시키면서 자기들마음대로 기재를 하는 것이죠...
나중에는 모르겠다는 식입니다. 

가입내역확인서도 제가 가지고 있는 것이랑 다른 것을 가지고 있더라구요.. 어떻게 그럴수가 있나요?
싸인먼저 받고 자기들이 유리한대로 적은뒤에 복사를 해놓고,  이건 왜 이렇냐고 하니깐 수정을 하더라구요 그러고는 그건 저를 주고 자기는 예전 복사해 놓은 것으로 보관을 해놓은 것이예요...

계약당시 24개월약정에 24개월 할부라고 했는데 36개월로 표시하면서 24개월이 지난뒤에 나머지 12개월을 자동으로 전산 수납해준다고 걱정할것 없다고 하고는.... 나중에는 그것이 에코프로모션으로 24개월뒤에 다시 자기 매장에 다시 찾아 왔을때에 핸드폰을 반납하면 나머지 12개월을 수납해주고 다시 개통하는 것이라고 하네요...  너무 어이가 없네요...  kt에 얘길하니  자기는 들어본적도 없는 것이라고 대리점에 얘길하라고만 합니다...  제가 어떻게 해야 합니까?

매장에는 사업자등록증도 없고 사업장의 정확한 상호명을 물어도 대답해주지도 않고 ...  불친절은 기본이고..  저보고 들으라는 듯이 자기들끼리 욕을하고 성질난다고 물건도 던지고.. 소리치고... 너무나도 불쾌하고 기분이 나빴습니다. 

제 개인 정보가 여기 사업장에서 관리 보관 하고 있다는 것이 너무 불안합니다....

거짓말로 계약서만 적으면 다 끝나는 것인가요?  거짓말로 해지도 못하게 하고....  나중에 발뺌만 하면 된답니까??

핸드폰 비용도 너무 많이 나오고... 매장직원들의 태도에 불쾌감과 불안감이 들고,
이런 식으로 소비자들을 우롱해도 되는 겁니까??  어떻게 대처/해결 할수 있는 방법은 없는 것입니까?
제 개인정보 또한 믿을수 없는 사람들에게서 보호 받을 수 있는 방법은 없나요?

kt에서는 어떻게 모르겠다고만 하면 된답니까?

제 개인 정보도 kt,나 제니스텔레콤이라는 매장에서 다 지우고 원 상태로 이전 핸드폰으로 돌려 놓고 싶습니다.ㅠㅠㅠㅠㅠ  그리고, 저 이외에 다른 사람들이 또다시 이런 피해를 안입기를 바랍니다..
너무나 괴롭고, 기분나쁘고, 고통스럽습니다...ㅠㅠ

제발... 좀...  도와주십시오......