[ 펜택 ] 펜택 sky IM-U620L 휴대폰 단말기오류인한 개인정보 손실 보상문제
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- 작성자 : 조우찬
- 조회수 : 545회
- 작성일 : 13-08-01 23:16:41
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정말 황당한 일을 처음 당해봅니다
오늘 새벽 1시가 좀 지났을 무렵
잠을 자고있는데 갑자기 방이 환해져서 눈을 떠보니
가만히 놓아둔 대기중 상태인 휴대폰이 별안간에
환하게 켜져 있는 것이 아닙니까?
액정화면이 그냥 아무 내용도 없이 켜져만 있기에
화면을 터치해 보아도 반응이 없고 옆에 있는 전원버튼을
눌러도 아무 소용이 없어서 뱃터리를 제거하고서야
휴대폰을 끌 수 있었습니다
그리고나서 다시 제대로 작동하는지 확인하려고
전원버튼을 누르니 부팅화면이 나오더니 잠시후
아무내용 없이 작동이 멈춰버리는 것입니다
그래서 아침 9시가 지나서 펜택 AS대리점에 가서
이 사실을 말하고 담당수리기사가 제폰을 확인하더니
날씨위젯을 수신하는과정에서 문제가 발생할수 있고
바이러스나 습기상의 문제로도 생길 수 있는데
제폰은 2G폰이라 스마트폰처럼 앱을 다운 받아설치하지도
않을뿐 아니라 인터넷도 하지도 않고
단지 전화통화와 문자전송으로 사용하는폰이라
이번 문제는 날씨윗젯의 수신과정에서 문제일꺼라고했습니다
요는 휴대폰을 복구하려면 포멧 이외에 다른방법이 없다는 것입니다
다시 휴대폰을 사용하기 위해
부득이 포멧이라는 방법을 택할수에없었습니다
그래서 폰 안에 있는 모든 개인정보를 잃게 되었습니다
폰에 저장된 전화번호 보관된 메세지 사진 메모 등을 잃어버리게
되었는데 나중에 제차 대리점에 방문하여 전화번호는 복구했지만
나머진 모두 날려버렸습니다
저와 같은 문제로 다른분이 몇분더 오셔서 저와같은 방법으로
수리를 받았습니다
제가 드리고싶은 말씀은 휴대폰사용자 잘못없이
단말기 자체의 날씨위젯 수신 문제로 생긴 오류로 인한
소중한 개인정보의 손실을 어떻게 보상을 받을수 있는지
궁금하고 답답하여 이렇게 문의 드립니다
오늘 새벽 1시가 좀 지났을 무렵
잠을 자고있는데 갑자기 방이 환해져서 눈을 떠보니
가만히 놓아둔 대기중 상태인 휴대폰이 별안간에
환하게 켜져 있는 것이 아닙니까?
액정화면이 그냥 아무 내용도 없이 켜져만 있기에
화면을 터치해 보아도 반응이 없고 옆에 있는 전원버튼을
눌러도 아무 소용이 없어서 뱃터리를 제거하고서야
휴대폰을 끌 수 있었습니다
그리고나서 다시 제대로 작동하는지 확인하려고
전원버튼을 누르니 부팅화면이 나오더니 잠시후
아무내용 없이 작동이 멈춰버리는 것입니다
그래서 아침 9시가 지나서 펜택 AS대리점에 가서
이 사실을 말하고 담당수리기사가 제폰을 확인하더니
날씨위젯을 수신하는과정에서 문제가 발생할수 있고
바이러스나 습기상의 문제로도 생길 수 있는데
제폰은 2G폰이라 스마트폰처럼 앱을 다운 받아설치하지도
않을뿐 아니라 인터넷도 하지도 않고
단지 전화통화와 문자전송으로 사용하는폰이라
이번 문제는 날씨윗젯의 수신과정에서 문제일꺼라고했습니다
요는 휴대폰을 복구하려면 포멧 이외에 다른방법이 없다는 것입니다
다시 휴대폰을 사용하기 위해
부득이 포멧이라는 방법을 택할수에없었습니다
그래서 폰 안에 있는 모든 개인정보를 잃게 되었습니다
폰에 저장된 전화번호 보관된 메세지 사진 메모 등을 잃어버리게
되었는데 나중에 제차 대리점에 방문하여 전화번호는 복구했지만
나머진 모두 날려버렸습니다
저와 같은 문제로 다른분이 몇분더 오셔서 저와같은 방법으로
수리를 받았습니다
제가 드리고싶은 말씀은 휴대폰사용자 잘못없이
단말기 자체의 날씨위젯 수신 문제로 생긴 오류로 인한
소중한 개인정보의 손실을 어떻게 보상을 받을수 있는지
궁금하고 답답하여 이렇게 문의 드립니다
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