[ 미니수족관 ] 배송 요금
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- 작성자 : 김해민
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-07-30 14:23:24
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2달전 미니수족관을구매후 일주일가량후 led불량으로
교환요청...담당자왈 재고가없어 진열상품을 보내준다하여
환불요청을했지만 환불은안된다며 찾아보니 제품한개찾았다며
택배비는 본인부담해야한다는데 이게정당한건가요?
담당자가좋게좋게 말했으면 이해하려했지만 시간도1달도넘게걸리고
소비자센터에 고발할려면하라해서 글올립니다 처리좀해주세요
교환요청...담당자왈 재고가없어 진열상품을 보내준다하여
환불요청을했지만 환불은안된다며 찾아보니 제품한개찾았다며
택배비는 본인부담해야한다는데 이게정당한건가요?
담당자가좋게좋게 말했으면 이해하려했지만 시간도1달도넘게걸리고
소비자센터에 고발할려면하라해서 글올립니다 처리좀해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일두달전 구입하신 미니수족관의 하자로 환불요청 하셨는데 불가하다며 진열품을 배송비 부담후 보내준다고하니 기가막히셨겠습니다. 제품의 불량일경우 업체측에서 배송비 부담후 처리하게 되어있습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.