[ 롯데홈쇼핑 ] 롯데홈쇼핑 물품 품질과 서비스가 엉망이에요
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- 작성자 : 김민경
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 13-07-31 21:33:14
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롯데홈쇼핑에서 아메리칸투어리스터 캐리어를 구매하였습니다. 상품을 받은 후 여행가기 전날 상품을 뜯어보니 캐리어가 포장도 되어있지 않고 비닐이 덮어져있지 않은 걸 보고 자세히 보니 비닐을 뜯어 낸 흔적과 손잡이 부분에는 2cm정도 흠집이 나있었습니다. 너무 속상한 마음에 롯데홈쇼핑 고객센터로 전화를 했는데 물품을 보낸 곳에서 처리하는거라 일단 연락을 기다리라고 하였습니다. 오전 아홉시부터 저녁 여섯시까지 연락이 없었습니다. 답답한 마음에 제가 세 네번 정도 연락을 할때마다 똑같은 말을 하며 연락을 무작정 기다리라고만 하였습니다. 몇명의 상담원은 응대로 잘 해주지 못하고 말을 잘 하지도 못하여 정말 답답했습니다. 그러고 저녁 여섯시쯤에 다른 롯데쇼핑으로 전화를 하니 교환을 하려면 대구점 홈플러스에 가서 교환을 하라고 하며 일단은 또 기다리고 하고선 그 후론 연락이 없습니다. 내일 당장 여행을 가서 캐리어를 사용해야하는데 정말 어떻게 할 수도 없고 해주는사람도 없고 도와주는 사람도 없고, 돈을 쓰고 상품을 구매하면서 마음만 상하고,,소비자라서 이렇게 어찌할수도 없는게 정말 속상합니다..하루종일 시간을 빼앗기고 스트레스를 받고 롯데홈쇼핑에서는 정말 무책임하고 퇴근시간이 되었다고 일을 처리해주지도 않고,,그리고 대안방법이라는게 대구점 홈플러스에 가서 교환하라니요..차라리 애초부터 인터넷쇼핑을 하지않고 직접 가서 물품을 확인하고 샀으면 이런일도 없었을텐데, 편리하게 쇼핑을 하려고 모두들 인터넷 쇼핑을 하는건데, 인지도 있는 롯데에서 그런 하자 있는 물품을 보내고 서비스도 엉망이고 사후 처리도 무책임한..답답합니다, 도와주세요....
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