[ 엘지전자&하이마트 ] 엘지 와 하이마트 서로 떠넘기기AS
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- 작성자 : 김경미
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 13-08-02 23:24:43
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정말 답답하고 분해서 이렇게 글을 올리네요~
전 올3월에 결혼한 새댁 입니다.혼수로 사온 엘지LED티비가 2개월 정도 사용 했는데..액정 이나갔네요~
그래서 7월26일 AS접수를 했습니다.처음엔 음성만 나오더니 껐다 다시키니 화면이 먹통이다고..
상담사가 외부입력 키를 누른후 ..머 어쩌고 저쩌고 ..설명 대로 해보시라고..그래서 전 퇴근후 집에서 해보니 여전히 화면은 먹통TT다음 날 다시 접수를 했습니다.토요일 에도 엔지니어분 이 가능 하다는걸 듣고 바로 요청후 우여 곡절 에 기사분이 오셔서 진단후 부품만 교환하면 된다고 ..부품 신청 하면 화욜이나 수욜에 도착한다더군요.기분이 너무 나빴습니다.제품은 1월말쯤 받았지만..새 아파트 입주날 받고 ..결혼하고 들어와사고 신혼여행을 한달정도 다녀온 터라 사용기간은 2개월 정도니..너무 속상해서 교환처리를 원했습니다.기사님은 구입후 한달 안에 문제가 있을 시 교환판정이 나온다며..부품 교체만 가능 하다더군요..2달 쓰자고 몇백 주고 티비를 사냐고?내가 중고를 산것도 아니고 ..이런 컴플레인을 거니..그럼 판넬을 통으로 갈아 주겠다고 하더군요..
기분은 나쁘고 했지만 규칙이 어쩌고 저쩌고 하니 ..그럼 빨리 부탁 한다하며,..도착시 전화 드 리겠다!하며 주말 껴서 월욜에 드러가면 수욜이나 가능 할거 같다고 하더군요.월욜도 연락없고 해서 제가또 전화를 했으며..계속해서 교환요청 이나 ~아니면 빠른AS해달라 계속 전화를 넣었습니다.여자가 말해서 무시 하나 해서 빠쁜신랑한테 전화 통화 좀 하라고 까지 했는데..오늘 8월 2일 까지 연락이 없고 해서..제가 또 전화를 해서 진상을 부리면 통화를 했습니다..그랬더니 엘지쪽은 부품 품절이라면 기간을 말도 안해주고 불편을 드려죄송 하단 말만 하네요..정말 분통 터지게..월욜에 부품 신청하면 ..그게 품절이 여서 오래 걸리는지 다알고 할텐데..
저희 한테는 말도 없이 기다리라고 만 하고...고객님~하면서 무시하는지..
그래서 이런 실랑이 끝에 제가 구입처 인 하이마트에도 전화 해서 상황을 말하니 ..
AS는 이제 엘지 본사에서 관리 한다며..죄송 하다고 하고 땡 이더군요..전 이러지도 저러지도 일하면서 티비 해결하고 엘지 본사랑 싸우고 ..엘지 본사는 일주일 지난뒤 에야 부품 품절 이라며..말만 이제 서야 하고,,
제가 그래서 교환 해달라 ..아님 해결 방안 을 빨리 해달라 진상을 떠니..AS 기간동안 볼수있게 같은 인치 같은 품질 티비라도 갔다 달라 하니..그런 규칙은 없다며..또 컴플레인을 거니...
어디서 32인치 중고 티비 가튼걸 주고 ..연락도 없더군요..
판넬이 티비 값이랑 비슷 할텐데..왜 이렇게 불편을 주면 서로 구입처랑 엘지 본사랑 질질 거리는지..
고객 고객 하면서 연락도 없고 ..제가 전화로 따져 야만 어쩌구 저쩌구 핑계만 만들기 바뿌네요.
제가 중고 티비를 몇백 주고 산 기분 입니다..
전 올3월에 결혼한 새댁 입니다.혼수로 사온 엘지LED티비가 2개월 정도 사용 했는데..액정 이나갔네요~
그래서 7월26일 AS접수를 했습니다.처음엔 음성만 나오더니 껐다 다시키니 화면이 먹통이다고..
상담사가 외부입력 키를 누른후 ..머 어쩌고 저쩌고 ..설명 대로 해보시라고..그래서 전 퇴근후 집에서 해보니 여전히 화면은 먹통TT다음 날 다시 접수를 했습니다.토요일 에도 엔지니어분 이 가능 하다는걸 듣고 바로 요청후 우여 곡절 에 기사분이 오셔서 진단후 부품만 교환하면 된다고 ..부품 신청 하면 화욜이나 수욜에 도착한다더군요.기분이 너무 나빴습니다.제품은 1월말쯤 받았지만..새 아파트 입주날 받고 ..결혼하고 들어와사고 신혼여행을 한달정도 다녀온 터라 사용기간은 2개월 정도니..너무 속상해서 교환처리를 원했습니다.기사님은 구입후 한달 안에 문제가 있을 시 교환판정이 나온다며..부품 교체만 가능 하다더군요..2달 쓰자고 몇백 주고 티비를 사냐고?내가 중고를 산것도 아니고 ..이런 컴플레인을 거니..그럼 판넬을 통으로 갈아 주겠다고 하더군요..
기분은 나쁘고 했지만 규칙이 어쩌고 저쩌고 하니 ..그럼 빨리 부탁 한다하며,..도착시 전화 드 리겠다!하며 주말 껴서 월욜에 드러가면 수욜이나 가능 할거 같다고 하더군요.월욜도 연락없고 해서 제가또 전화를 했으며..계속해서 교환요청 이나 ~아니면 빠른AS해달라 계속 전화를 넣었습니다.여자가 말해서 무시 하나 해서 빠쁜신랑한테 전화 통화 좀 하라고 까지 했는데..오늘 8월 2일 까지 연락이 없고 해서..제가 또 전화를 해서 진상을 부리면 통화를 했습니다..그랬더니 엘지쪽은 부품 품절이라면 기간을 말도 안해주고 불편을 드려죄송 하단 말만 하네요..정말 분통 터지게..월욜에 부품 신청하면 ..그게 품절이 여서 오래 걸리는지 다알고 할텐데..
저희 한테는 말도 없이 기다리라고 만 하고...고객님~하면서 무시하는지..
그래서 이런 실랑이 끝에 제가 구입처 인 하이마트에도 전화 해서 상황을 말하니 ..
AS는 이제 엘지 본사에서 관리 한다며..죄송 하다고 하고 땡 이더군요..전 이러지도 저러지도 일하면서 티비 해결하고 엘지 본사랑 싸우고 ..엘지 본사는 일주일 지난뒤 에야 부품 품절 이라며..말만 이제 서야 하고,,
제가 그래서 교환 해달라 ..아님 해결 방안 을 빨리 해달라 진상을 떠니..AS 기간동안 볼수있게 같은 인치 같은 품질 티비라도 갔다 달라 하니..그런 규칙은 없다며..또 컴플레인을 거니...
어디서 32인치 중고 티비 가튼걸 주고 ..연락도 없더군요..
판넬이 티비 값이랑 비슷 할텐데..왜 이렇게 불편을 주면 서로 구입처랑 엘지 본사랑 질질 거리는지..
고객 고객 하면서 연락도 없고 ..제가 전화로 따져 야만 어쩌구 저쩌구 핑계만 만들기 바뿌네요.
제가 중고 티비를 몇백 주고 산 기분 입니다..
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