[ 미의풍경가구 순천점 ] 스크레치 있는 물건이 교환이 안된대요~
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- 작성자 : 이신미
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-07-25 00:34:45
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저번주 수욜일 17일 3단 서랍장과 콘솔을 배송 받았습니다.
배송기사분들이 있는 자리서 스크레치를 발견하고 어떻게 처리 할지는 제가 생각좀 해보고 연락드리겠다 했어요.
다음날 18일 저는 미의풍경가구 순천점과 본사에 전화를 해서 반품을 요구했지만,
일주일이 지난 지금까지 해결이 안되고 있어요.
본사라고 있는곳에선 순천점에서 구입했으니 자기네들은 상관없다 식이고,
순천점에서는 물건을 받았으면 절대 반품이란건 없대요.
새상품에 스크레치가 있어서 하자로 인한 반품을 요구 했지만, 스크레치는 자기네들이 인정할수 없는 하자럽니다.
다리가 부러진다거나 눈에 띄는 하자만 하자로 인정 한답니다.
서랍장과 콘솔 150만원을 주고 샀는데, 반품을 할꺼면 위약금 30프로를 내랍니다.
물건 받은지 딱 일주일되던 23일 화요일 직접 순천점을 방문했고, 이사라는분과 이야기하던 도중 자기네들도 상의를 해보겠다며 자리를 떴고, 시간이 20여분정도 지났을 겁니다.
그사이 카운터에 있던 여자분이 두번이나 얘기가 길어지나보다고 기다려보라고 해서 마냥 기다리고 있는데,
사장이라는 남자가 걸어오면서 얘기 끝났음 당장 나가라고 영업방해로 신고하겠다고 절 밀치면서 막말과 함께 때릴려고 손이 올라오는걸 피했습니다.
무슨 깡패집단도 아니고 내가 내돈주고 물건 구입해놓고 이런꼴을 당하다니요.
어제 오늘 야간근무인 관계로 아직 폭행에 대해선 신고하지 못했구요, 내일 아침 퇴근길에 당장 관할 파출소로 가서 신고할 예정입니다.
아직도 서랍장과 콘솔은 우리집 안방에 그대로 방치되어 있습니다.
스크레치로 인한 반품을 요구했을때 배송기사들이 한번더 우리집에 방문해서 왁스남새나는 가루로 스크레치를 닦아내면서 하는말이ㄷ다른른사람들은 이정도는 눈감고 쓰는데 유독 사모님만 그런다면서.. 지워지지가 않는 스크레치가 있어서 따지니 앞뒤 상판을 뒤집어 주겠답니다..
이 모든 상황에 같이 있던 언니가 있어서 그나마 다행입니다.
가구한번 잘못사서 이 험한꼴을 당하고 소비자로써 왜 하자있는 물건을 반품을 받지 못하는지요..
배송기사분들이 있는 자리서 스크레치를 발견하고 어떻게 처리 할지는 제가 생각좀 해보고 연락드리겠다 했어요.
다음날 18일 저는 미의풍경가구 순천점과 본사에 전화를 해서 반품을 요구했지만,
일주일이 지난 지금까지 해결이 안되고 있어요.
본사라고 있는곳에선 순천점에서 구입했으니 자기네들은 상관없다 식이고,
순천점에서는 물건을 받았으면 절대 반품이란건 없대요.
새상품에 스크레치가 있어서 하자로 인한 반품을 요구 했지만, 스크레치는 자기네들이 인정할수 없는 하자럽니다.
다리가 부러진다거나 눈에 띄는 하자만 하자로 인정 한답니다.
서랍장과 콘솔 150만원을 주고 샀는데, 반품을 할꺼면 위약금 30프로를 내랍니다.
물건 받은지 딱 일주일되던 23일 화요일 직접 순천점을 방문했고, 이사라는분과 이야기하던 도중 자기네들도 상의를 해보겠다며 자리를 떴고, 시간이 20여분정도 지났을 겁니다.
그사이 카운터에 있던 여자분이 두번이나 얘기가 길어지나보다고 기다려보라고 해서 마냥 기다리고 있는데,
사장이라는 남자가 걸어오면서 얘기 끝났음 당장 나가라고 영업방해로 신고하겠다고 절 밀치면서 막말과 함께 때릴려고 손이 올라오는걸 피했습니다.
무슨 깡패집단도 아니고 내가 내돈주고 물건 구입해놓고 이런꼴을 당하다니요.
어제 오늘 야간근무인 관계로 아직 폭행에 대해선 신고하지 못했구요, 내일 아침 퇴근길에 당장 관할 파출소로 가서 신고할 예정입니다.
아직도 서랍장과 콘솔은 우리집 안방에 그대로 방치되어 있습니다.
스크레치로 인한 반품을 요구했을때 배송기사들이 한번더 우리집에 방문해서 왁스남새나는 가루로 스크레치를 닦아내면서 하는말이ㄷ다른른사람들은 이정도는 눈감고 쓰는데 유독 사모님만 그런다면서.. 지워지지가 않는 스크레치가 있어서 따지니 앞뒤 상판을 뒤집어 주겠답니다..
이 모든 상황에 같이 있던 언니가 있어서 그나마 다행입니다.
가구한번 잘못사서 이 험한꼴을 당하고 소비자로써 왜 하자있는 물건을 반품을 받지 못하는지요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당가구점에서 구입하신 가구의 스크래치 발견후 반품요청 하셨는데 위약금을 요구하고있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 제조 및 신제품 인도 시 생긴 흠집에 대해 구입일로부터 15일 이내에 제품교환이 가능하며 단, 소비자가 제조 및 신제품 인도 시 생긴 흠집임을 입증하는 경우는 15일을 경과하였더라도 제품교환 요청이 가능합니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리 요청하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.