[ INmytime ] 신발교환건
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- 작성자 : 김순옥
- 조회수 : 307회
- 작성일 : 13-08-07 11:19:53
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온라인 쇼핑몰 IN MY Time 에서 8월1일 구입했는데 통굽 샌들옆이 찍 찍이로 되어있더라구요 인터넷상에서는 안보여서 그냥 구입했습니다. 다 맘에 들어서 신었는데 찍 찍이가 계속 떨어지는거에요 글서 벗고 맨발로 집으로 가 쇼핑몰에 불량르로 다른것으로 교환해달라했더니 잠시 신은것도 신은거라고 교환을 안해주겠다고 합니다. 변심으로도 아니고 불량이여서 그런건데 자기네는 불량이아니라고하며 응답도 안해주고 무시합니다.
이럴땐 어떻게 해야하나요?
이럴땐 어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 신발의 불량으로 교환요청 하셨는데 착용했다며 거부하고있어 기분나쁘셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.