[ 인터파크 ] 반송장분실 때문에 환불이 안됩니다
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- 작성자 : 이승민
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-07-29 12:09:28
본문
현재 반송장 분실 상태이고 운송장 번호만 가지고 있음
6월 28일에 인터파크에서 숀리 엑스 바이크 상품 구매
7월 9일 반품 접수
7월 17일 현대택배 상품 회수
반품회수할때 택배사에서 연락을 하지 않고 집으로 찾아옴
남동생이 반송장을 받았고 분실하였음 택배회사에서는 본인 확인이나 싸인을 받아가지 않았음
현대택배 지점에서 회수한적이 없다고 함
인터파크 고객센터에서는 판매자에게 직접 연락을 하라고함
판매자는 현대택배에 회수신청건은 있으나 현대택배에서 반품 회수를 했다는 기록이 없다고 함
현대택배 대리점에서는 업무 기록이나 택배회수를 한적이 없다고 함
6월 28일에 인터파크에서 숀리 엑스 바이크 상품 구매
7월 9일 반품 접수
7월 17일 현대택배 상품 회수
반품회수할때 택배사에서 연락을 하지 않고 집으로 찾아옴
남동생이 반송장을 받았고 분실하였음 택배회사에서는 본인 확인이나 싸인을 받아가지 않았음
현대택배 지점에서 회수한적이 없다고 함
인터파크 고객센터에서는 판매자에게 직접 연락을 하라고함
판매자는 현대택배에 회수신청건은 있으나 현대택배에서 반품 회수를 했다는 기록이 없다고 함
현대택배 대리점에서는 업무 기록이나 택배회수를 한적이 없다고 함
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
반품을 하셨는데 택배업체에서 회수한 적이 없다하여 무척 난감하시겠습니다. 해당택배사에 반품 시 운송장번호 조회를 의뢰하시기 바라며 속상하신 마음은 충분히 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 하루되세요.