[ 캔디핑크 ] 물품도착했는데 환불안해줌
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- 작성자 : 이예지
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-07-23 01:40:11
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이거 경찰에 신고가능한가요?
문의글3차례 남긴거캡처해놨고
택배도착한 증거있습니다
업체측에서 처음엔 물품도착후 바로 환불조취 라고 얘기했는데
금요일날 도착한걸 월요일로미루고
지금와서도 또다시 미루고있습니다
자기쪽에 도착안했답니다
운송장조회로는 도착했는데..
이거 소비자기만,사기 고발가능하죠?
경찰서가기 귀찮아서 왠만하면 넘기려했는데
괘씸해서 안되겠습니다
2번이나 사람을 갖고노네요
문의글3차례 남긴거캡처해놨고
택배도착한 증거있습니다
업체측에서 처음엔 물품도착후 바로 환불조취 라고 얘기했는데
금요일날 도착한걸 월요일로미루고
지금와서도 또다시 미루고있습니다
자기쪽에 도착안했답니다
운송장조회로는 도착했는데..
이거 소비자기만,사기 고발가능하죠?
경찰서가기 귀찮아서 왠만하면 넘기려했는데
괘씸해서 안되겠습니다
2번이나 사람을 갖고노네요
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- Screenshot_2013-07-22-22-24-44.png (197.6K) DATE : 2013-07-23 01:40:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서 환불을 미루고 있어 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제18조 (청약철회등의 효과)에 "①소비자는 제17조제1항 또는 제3항의 규정에 의하여 청약철회등을 행한 경우에는 이미 공급받은 재화등을 반환하여야 한다. ②통신판매업자(소비자로부터 재화등의 대금을 지급 받은 자 또는 소비자와 통신판매에 관한 계약을 체결한 자를 포함한다. 이하 제2항 내지 제10항에서 같다)는 재화등을 반환 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급 받은 재화등의 대금을 환급하여야 한다. 이 경우 통신판매업자가 소비자에게 재화등의 대금의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 연 100분의 40 이내의 범위에서 「은행법」에 따른 금융기관이 적용하는 연체금리 등 경제사정을 고려하여 대통령령으로 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자(이하 "지연배상금"이라 한다)를 지급하여야 한다." 고 규정합니다. 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불처리를 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.