[ LG정수기 ] 물에 이상증상이 있는데도 해지시 해지금, 설치비, 철거비까지 내지 않으면 해지가 안된다네요
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- 작성자 : 윤미영
- 조회수 : 1,394회
- 작성일 : 13-07-03 16:47:05
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LG 정수기를 1년 넘게 사용하고 있었습니다
대기업이라 사후 서비스가 믿을 수 있겠지 하고 선택한거였고
불만 없이 잘 썼는데 갑자기 특이한 이상이 새겼습니다
온수가 없는 정수기였기에 냉수를 받아 전자랜지에 데워 아기 분유를 탔었는데
데워지면 물 끝으로 라인이 생기고 물을 좌우로 흔들어도 안없어지다가
10~20초 후면 사라지는겁니다.
처음부터 그랬다면 정수기 물은 성분이 달라서라고 생각하겠지만
그동안 안그랬고
수돗물, 생수, 다른집 정수기 물을 다 실험해 봐도 안그런데
갑자기 이런 증상이 생겨 A/S신청을 했습니다
기사님 말이 물이 끓어서 생기는 기포일 꺼라며,
오셔도 기계적으로 해 줄수 있는게 없다는데
분유물을 전자랜지로 팔팔 끓인것도 아닌데 기포가 왜생깁니까
필터관리 매니저님께 전화했더니 필터를 다 갈아주셨습니다
간날은 다섯번 실험해봐서 세번 안그러고 두번 그러고
다음날부턴 또 똑같습니다.
해지 신청 전화 했습니다
수질 검사를 받아보자고 합니다.
LG자체에서 하는 11가지항목.
근데 묻습니다.
그 항목중에 이상이 있으면 이런 증상이 있다는 보고 있습니까?
없답니다.
그런데 2~3주씩 이나 기다려야 되는 그걸 모하러 받습니까
거기서 정상 나오면 그다음엔 어떻해야 하냐고 물으니까
"그냥 드셔야죠"
저 머리 잡습니다.
물의 정상 기준이 회사에서 정한거에만 맞으면
이렇게 눈에 보이는 라인이 생겨도 그냥 드셔야 된답니다.
해약해 달라니까 해지금 이래저래해서 얼마에다가
어이 없는건 철거비까지 내랍니다.
기계가 회사도 밝힐 수 없는 이상이 생겨서
해지를 하겠다는데 왜 내야 되냐고
30분을 넘게 얘기해도
녹음 한걸 틀어놓은것 처럼 똑같은 말만 하더이다
방법이 없습니다
위약금은 얼마 입니다
수질 검사를 받으세요
"타협점은 없습니다" 라는 말은 정말,
정수기렌탈라는게 정말 진정 갑을 횡포가 아닌가 싶습니다
해지하려면 해지금을 내야 해지가 되고
이상은 절대 인정하지 않고
해지를 안하면 매달 돈이 나가고
그러니까 해지하던지 말던지 배째라는..
LG정수기 에서 제가 설명한 물 증상을 한번이라도 보려고 했다면
덜 화가 났겠죠.
사진이라도 한장 찍어 보내달라고 했다면
한달이든 두달이든 이상을 찾아 고쳐 주겠지 하고 기다렸겠죠.
이상을 확인은 할 생각조차 안하는 이유는
이상을 인정하면 해지금을 못받으니까겠죠.
이런 경우 객관적인 증가 자료가 없기에 무족건 갑의 횡포에 따라야 합니까?
물 성분 조사가 들어간들 다 정상 나오면 라인이 생기는 증상은 어떻게 객관적 근거 자료가 만들어 질 수 있나요?
성질 드러운 저는 돈 20만원 내고 해지 하고 당장 꼴보기 싫은 기계가져가라고 해버려서 기계도 이제 없습니다
그럼 이제 방법이 없나요?
잘 나오지 않은 사진과 동영상은 있긴 합니다만.
대기업이라 사후 서비스가 믿을 수 있겠지 하고 선택한거였고
불만 없이 잘 썼는데 갑자기 특이한 이상이 새겼습니다
온수가 없는 정수기였기에 냉수를 받아 전자랜지에 데워 아기 분유를 탔었는데
데워지면 물 끝으로 라인이 생기고 물을 좌우로 흔들어도 안없어지다가
10~20초 후면 사라지는겁니다.
처음부터 그랬다면 정수기 물은 성분이 달라서라고 생각하겠지만
그동안 안그랬고
수돗물, 생수, 다른집 정수기 물을 다 실험해 봐도 안그런데
갑자기 이런 증상이 생겨 A/S신청을 했습니다
기사님 말이 물이 끓어서 생기는 기포일 꺼라며,
오셔도 기계적으로 해 줄수 있는게 없다는데
분유물을 전자랜지로 팔팔 끓인것도 아닌데 기포가 왜생깁니까
필터관리 매니저님께 전화했더니 필터를 다 갈아주셨습니다
간날은 다섯번 실험해봐서 세번 안그러고 두번 그러고
다음날부턴 또 똑같습니다.
해지 신청 전화 했습니다
수질 검사를 받아보자고 합니다.
LG자체에서 하는 11가지항목.
근데 묻습니다.
그 항목중에 이상이 있으면 이런 증상이 있다는 보고 있습니까?
없답니다.
그런데 2~3주씩 이나 기다려야 되는 그걸 모하러 받습니까
거기서 정상 나오면 그다음엔 어떻해야 하냐고 물으니까
"그냥 드셔야죠"
저 머리 잡습니다.
물의 정상 기준이 회사에서 정한거에만 맞으면
이렇게 눈에 보이는 라인이 생겨도 그냥 드셔야 된답니다.
해약해 달라니까 해지금 이래저래해서 얼마에다가
어이 없는건 철거비까지 내랍니다.
기계가 회사도 밝힐 수 없는 이상이 생겨서
해지를 하겠다는데 왜 내야 되냐고
30분을 넘게 얘기해도
녹음 한걸 틀어놓은것 처럼 똑같은 말만 하더이다
방법이 없습니다
위약금은 얼마 입니다
수질 검사를 받으세요
"타협점은 없습니다" 라는 말은 정말,
정수기렌탈라는게 정말 진정 갑을 횡포가 아닌가 싶습니다
해지하려면 해지금을 내야 해지가 되고
이상은 절대 인정하지 않고
해지를 안하면 매달 돈이 나가고
그러니까 해지하던지 말던지 배째라는..
LG정수기 에서 제가 설명한 물 증상을 한번이라도 보려고 했다면
덜 화가 났겠죠.
사진이라도 한장 찍어 보내달라고 했다면
한달이든 두달이든 이상을 찾아 고쳐 주겠지 하고 기다렸겠죠.
이상을 확인은 할 생각조차 안하는 이유는
이상을 인정하면 해지금을 못받으니까겠죠.
이런 경우 객관적인 증가 자료가 없기에 무족건 갑의 횡포에 따라야 합니까?
물 성분 조사가 들어간들 다 정상 나오면 라인이 생기는 증상은 어떻게 객관적 근거 자료가 만들어 질 수 있나요?
성질 드러운 저는 돈 20만원 내고 해지 하고 당장 꼴보기 싫은 기계가져가라고 해버려서 기계도 이제 없습니다
그럼 이제 방법이 없나요?
잘 나오지 않은 사진과 동영상은 있긴 합니다만.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일렌탈 이용하시는 정수기 물에 이상이 있어 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 이물질 혼입 및 수질이상일 경우 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지할 수 있습니다. 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체 단, 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지할 수 있다 정하고 있습니다. 다만, 제품이상에 대하여는 검사등을 통하여 입증이 될 경우 해당된다하겠습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.