[ Kt,apple ] 불량 아이폰 통화불량 때문에 피해를 입고 있습니다.
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- 작성자 : 김영광
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-07-29 16:33:48
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2013년 2월경 Sk에서 kt로 번호이동을하여 아이폰을 사용하고 있습니다.
개통후 몇일뒤부터인가 전화도중 지지직거리는 불량음과 통화 연결 유실 목소리가 끊겨 들리는 증상,
이동중 자주 3G로 전환되는 현상을 겪어 불편하게 사용하는 도중 횟수가 잦고 빈번해 너무 불편해 고객센터와 연락을 했더니 주파수 변경을 해주더군요 하지만 아무것도 해겨 되지 않았고
똑같은 증상은 계속 되었고 심지어는 고객센터와 전화도중에도 목소리가 끊기고 지지직 거리는 음이 계속 되었습니다.
2번인가 더 주파수 변경등의 통화품질 상담을 받고 결국 서비스 센터 내방을 요구 받았고
학생인 저는 방학후 학비를 위하 아르바이트와 졸업준비 자격증 공부로 인해 바로 내방하지 못하고
오늘 내방을 하게 되었는데 아무런 해결책도 얻지 못하고
고객센터와 서비스 센터간의 책임도피와 수리비 청구만 듣게 되었습니다.
서비스센터에서는 프로그램 불량도 있고 문제가 있기는 하지만 리퍼시 30만원을 부담해야 한다고 하는겁니다. 알바 도중 탁자 모서리에 찍혀 뒤쪽 아래부분이 파손 되었기 때문이라는데
살때부터 불량이었던 핸드폰을 30만원이나 내고 고치라니 이게 말이 되는겁니까?
난 리퍼 받을 생각도 없고 솔직히 전화와 카메라 기능이 중기 때문에 전화만 잘되게 해주시면 된다고 말했지만 부품을 따로 만들지 않기 때문에 어쩔수 없다며 알아서 쓰라고 하는겁니다. 그래도 용납을 하지 못하자 고객센터와 다시 연락을 하라고 하길래 고객센터와 전화를 했지만 주파수 변경만 해준다고 하고 핸드폰 문제이기 때문에 서비스센터와 다시 말하라고만 하고 서로 책임 도피만 하더군요
그리고 결국 저에게 애플 고객센터 번호를 주면서 연락을 하라고 해서
또 애플 고객센터와 연락을 했지만 서비스센터와 고객센터와 똑같은 말만 할뿐 아무런 해결책도 주지를 않더군요. 솔직히 학업과 생계에 치여 살면서 핸드폰 불편한거 다 참고 드디어 해결되겠구나 갔는데 4시간 동안 헛수고만 하고 아무런 답도 얻지 못하고 유심 변경만 한번 해주더군요 하지만 유심변경후 고객센터와 전화도중 또 목소리가 울려서 말이 제대로 들리지 않는 증상이 생기니 정말 고개를 젓게 되어버리더군요
부품없으니까 돈내고 불량 핸드폰을 바꾸던지 아니면 그냥 쓰던지 이런 말도 안되는 경우가 도대체 어디 있습니까? 정말 억울하고 분통이 터져서 이렇게 글을 올립니다.
도와주십시오.
개통후 몇일뒤부터인가 전화도중 지지직거리는 불량음과 통화 연결 유실 목소리가 끊겨 들리는 증상,
이동중 자주 3G로 전환되는 현상을 겪어 불편하게 사용하는 도중 횟수가 잦고 빈번해 너무 불편해 고객센터와 연락을 했더니 주파수 변경을 해주더군요 하지만 아무것도 해겨 되지 않았고
똑같은 증상은 계속 되었고 심지어는 고객센터와 전화도중에도 목소리가 끊기고 지지직 거리는 음이 계속 되었습니다.
2번인가 더 주파수 변경등의 통화품질 상담을 받고 결국 서비스 센터 내방을 요구 받았고
학생인 저는 방학후 학비를 위하 아르바이트와 졸업준비 자격증 공부로 인해 바로 내방하지 못하고
오늘 내방을 하게 되었는데 아무런 해결책도 얻지 못하고
고객센터와 서비스 센터간의 책임도피와 수리비 청구만 듣게 되었습니다.
서비스센터에서는 프로그램 불량도 있고 문제가 있기는 하지만 리퍼시 30만원을 부담해야 한다고 하는겁니다. 알바 도중 탁자 모서리에 찍혀 뒤쪽 아래부분이 파손 되었기 때문이라는데
살때부터 불량이었던 핸드폰을 30만원이나 내고 고치라니 이게 말이 되는겁니까?
난 리퍼 받을 생각도 없고 솔직히 전화와 카메라 기능이 중기 때문에 전화만 잘되게 해주시면 된다고 말했지만 부품을 따로 만들지 않기 때문에 어쩔수 없다며 알아서 쓰라고 하는겁니다. 그래도 용납을 하지 못하자 고객센터와 다시 연락을 하라고 하길래 고객센터와 전화를 했지만 주파수 변경만 해준다고 하고 핸드폰 문제이기 때문에 서비스센터와 다시 말하라고만 하고 서로 책임 도피만 하더군요
그리고 결국 저에게 애플 고객센터 번호를 주면서 연락을 하라고 해서
또 애플 고객센터와 연락을 했지만 서비스센터와 고객센터와 똑같은 말만 할뿐 아무런 해결책도 주지를 않더군요. 솔직히 학업과 생계에 치여 살면서 핸드폰 불편한거 다 참고 드디어 해결되겠구나 갔는데 4시간 동안 헛수고만 하고 아무런 답도 얻지 못하고 유심 변경만 한번 해주더군요 하지만 유심변경후 고객센터와 전화도중 또 목소리가 울려서 말이 제대로 들리지 않는 증상이 생기니 정말 고개를 젓게 되어버리더군요
부품없으니까 돈내고 불량 핸드폰을 바꾸던지 아니면 그냥 쓰던지 이런 말도 안되는 경우가 도대체 어디 있습니까? 정말 억울하고 분통이 터져서 이렇게 글을 올립니다.
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