[ 삼성전자서비스센터 ] 핸드폰 1년 무상수리기간??? 억울합니다.
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- 작성자 : 안현호
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 13-08-20 15:28:34
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저는 올 2월에 핸드폰울 구입하였습니다
그런데 중간에 쓰던중 액정에 금이 가서 수리를 하였지요
10만원 주고 수리를 하였습니다 여기서 엔지니어는 액정수리만 하였지
핸드폰 안에 이상유뮤나 차후에 일어날 문제에 대해서 설명하지 않았습니다
얼마지나지 않아서 핸드폰에 플레시 기능을 사용하려던중 플래시가 켜지지 않고
소리만 딱딱 소리가 나서 또 문제있나 싶었습니다 원래 이 기능과 카메라를 잘 사용하지 않았기 대문에 별 불편한점이 없었습니다 그러나 데이터를 많이 사용하기 때문에 3g 무제한 요금제를 쓰고 있었고 그날도 쓰려고 하였습니다 그런데 네트워크가 연결되지 않았다고 계속하길래 오늘 8월 20일 날 또 다시 써비스 센터를 방문하여서 여러가지 증상을 설명한후 기다리고 있었습니다 아직 1년이 되지 않았고 외상 문제는 아니고 기기 안의 문제 이려니 생각하고 있었습니다 그러데 그 엔지니어는 핸드폰을 다 고쳤다면 저를 주었고 저는 당연히 네트워크 문제를 확인하였습니다 그러나 고쳐지지 않앗고 이 것을 다시 물어보니 그때서야 확인하더니 회로 문제라고 설명하시더군요 그러면서 이거 수리하려면 비싸데라고 말하고 놓고 가라고 하더군요 그래서 2틀동안 저는 통화도 못하고 전화를 기다리고 있었고 당연히 수리를 했거니 하고 갔지만 돌아오는답은 회로가 이상있으니 돈을 지불하고 고치라는 것이였습니다 분명히 2주동안 아무일 없이 썼고 테이터도 원활히 썼는데 유상으로 하니리요?? 이게 말이 됩니까 예를 들어 엘지 는 내적인 문제는 1년 서비스 기간에는 다 무상으로 해줍니다 하다못해 자동차도 1년기간동안에는 내적인 결합에는 아무런 소리않고 다 무상으로 해줍니다 근데 여기는 앞전의 일에 연계시켜 유상으로 고치라니요 제가 2주동안 무리없어 썼다니까 하는말이 서서히 고장이 난거라고 하더군요 그러면 앞으로도 액정수리한사람들은 무슨 문제가 생기면 그거와 연계시켜서 일을 처리하겠네요 !!! 그러면서 무슨 고객감동의 달입니까??
일반적인 상식으로는 소비자인 제가 고의 파손이나 부주의적인 파손으로
기기를 파손 하였다면 이렇게 까지 억울하지는 않겠습니다!
이일로 인하여 개인적인 사업분야나 일상적인 생활에 엄청난 지장이 있다는
사실를 분노하지 않을수 없습니다!
빠른조치 부탁드리겠습니다
그런데 중간에 쓰던중 액정에 금이 가서 수리를 하였지요
10만원 주고 수리를 하였습니다 여기서 엔지니어는 액정수리만 하였지
핸드폰 안에 이상유뮤나 차후에 일어날 문제에 대해서 설명하지 않았습니다
얼마지나지 않아서 핸드폰에 플레시 기능을 사용하려던중 플래시가 켜지지 않고
소리만 딱딱 소리가 나서 또 문제있나 싶었습니다 원래 이 기능과 카메라를 잘 사용하지 않았기 대문에 별 불편한점이 없었습니다 그러나 데이터를 많이 사용하기 때문에 3g 무제한 요금제를 쓰고 있었고 그날도 쓰려고 하였습니다 그런데 네트워크가 연결되지 않았다고 계속하길래 오늘 8월 20일 날 또 다시 써비스 센터를 방문하여서 여러가지 증상을 설명한후 기다리고 있었습니다 아직 1년이 되지 않았고 외상 문제는 아니고 기기 안의 문제 이려니 생각하고 있었습니다 그러데 그 엔지니어는 핸드폰을 다 고쳤다면 저를 주었고 저는 당연히 네트워크 문제를 확인하였습니다 그러나 고쳐지지 않앗고 이 것을 다시 물어보니 그때서야 확인하더니 회로 문제라고 설명하시더군요 그러면서 이거 수리하려면 비싸데라고 말하고 놓고 가라고 하더군요 그래서 2틀동안 저는 통화도 못하고 전화를 기다리고 있었고 당연히 수리를 했거니 하고 갔지만 돌아오는답은 회로가 이상있으니 돈을 지불하고 고치라는 것이였습니다 분명히 2주동안 아무일 없이 썼고 테이터도 원활히 썼는데 유상으로 하니리요?? 이게 말이 됩니까 예를 들어 엘지 는 내적인 문제는 1년 서비스 기간에는 다 무상으로 해줍니다 하다못해 자동차도 1년기간동안에는 내적인 결합에는 아무런 소리않고 다 무상으로 해줍니다 근데 여기는 앞전의 일에 연계시켜 유상으로 고치라니요 제가 2주동안 무리없어 썼다니까 하는말이 서서히 고장이 난거라고 하더군요 그러면 앞으로도 액정수리한사람들은 무슨 문제가 생기면 그거와 연계시켜서 일을 처리하겠네요 !!! 그러면서 무슨 고객감동의 달입니까??
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기기를 파손 하였다면 이렇게 까지 억울하지는 않겠습니다!
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사실를 분노하지 않을수 없습니다!
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