[ 휴대폰 대리점 ] 잘못계산된 요금을 1년이넘었는데 환불해주지않아요
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- 작성자 : 조미진
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 13-07-18 11:28:08
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작년 4월에 휴대폰계약을 하고 계약된 할당시 휴대폰요금과 싱재청구된ㅇ요금이 다르게청구되어 계약했던 업체에 문의했더니 차액에대해 통장으로 입금해주겠다고 하여 기다렸지만 입금해주지않네요
몇차례찾아가고 사장님이랑 통화했지만 입금해주겠다고만하고 아직도안해줍니다
통화내용을 녹음해놨지만 얼마전 그휴대폰이 액정이 고장나서 교체하는바람에 그전꺼는 없어졌지만 새로구매한 휴대폰으로 다시통화녹음하고 입금해주겠다했지만 입금되지않았고 문자도 보냈지만 답이없습니다
여자가 화안내고 얘기해서 이렇게까지 안주는건지....
답변꼭해주세요 ....너무답답합니다
일이만원도아니고 27만원정도되는돈입니다..
주부인자로썬 큰돈인지라...부탁드립니다.
몇차례찾아가고 사장님이랑 통화했지만 입금해주겠다고만하고 아직도안해줍니다
통화내용을 녹음해놨지만 얼마전 그휴대폰이 액정이 고장나서 교체하는바람에 그전꺼는 없어졌지만 새로구매한 휴대폰으로 다시통화녹음하고 입금해주겠다했지만 입금되지않았고 문자도 보냈지만 답이없습니다
여자가 화안내고 얘기해서 이렇게까지 안주는건지....
답변꼭해주세요 ....너무답답합니다
일이만원도아니고 27만원정도되는돈입니다..
주부인자로썬 큰돈인지라...부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일잘못계산된 휴대폰요금의 입금이 이뤄지지 않아 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 업체에 계약서를 근거로 내용증명발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.