[ 삼천리자전거 대동점 ] 자전거 불량인데 교환이 안됨.
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- 작성자 : 이미경
- 조회수 : 570회
- 작성일 : 13-07-26 02:45:42
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삼천리자전거 대전 대동점에서 자전거를 구매했습니다.
다음날 자전거 타고 출근하는데 브레이크가 잘 잡히지 않아 내리막길에서 큰 사고가 날뻔했습니다.
그리고 기어 변속시 소리가 나서 교환을 요청하였는데
손을 조금 본 후 정상이라며 교환이 안된다고 합니다.
대동점에서 판매하고 있는 다른자전거를 비교해보니 앞, 뒤 브레이크 하나씩만 잡아도 잘 섭니다.
그런데 제가 구매한 자전거는 브레이크를 앞,뒤를 모두 잡아야만 서고, 그마저도 다른자전거에 비해 확!! 서지 않습니다. 한쪽씩만 브레이크를 잡으면 서지 않습니다.
20만원이 넘는 돈을 주고 구매했는데 이런 불량 자전거를 판매하고도 교환이 되지 않는다고 하니 소비자의 입장으로 너무나 답답하고 화가 납니다.
업주에게 계속 항의하니 신고하라고합니다.
어떻게 해야 제품에 대한 보상을 받을수 있을까요?
다음날 자전거 타고 출근하는데 브레이크가 잘 잡히지 않아 내리막길에서 큰 사고가 날뻔했습니다.
그리고 기어 변속시 소리가 나서 교환을 요청하였는데
손을 조금 본 후 정상이라며 교환이 안된다고 합니다.
대동점에서 판매하고 있는 다른자전거를 비교해보니 앞, 뒤 브레이크 하나씩만 잡아도 잘 섭니다.
그런데 제가 구매한 자전거는 브레이크를 앞,뒤를 모두 잡아야만 서고, 그마저도 다른자전거에 비해 확!! 서지 않습니다. 한쪽씩만 브레이크를 잡으면 서지 않습니다.
20만원이 넘는 돈을 주고 구매했는데 이런 불량 자전거를 판매하고도 교환이 되지 않는다고 하니 소비자의 입장으로 너무나 답답하고 화가 납니다.
업주에게 계속 항의하니 신고하라고합니다.
어떻게 해야 제품에 대한 보상을 받을수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 자전거의 변속기 이상으로 무척 당황스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 조속한 수리 내지는 교환을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.