[ 세계로 가구백화점 ] 3인용 쇼파 새것을 → 천갈이만 하고 되팔았습니다.
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- 작성자 : 김미경
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-07-18 21:37:33
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안녕하세요..
7월 13일에 3인용 쇼파를 구입하였습니다.7월15일날 물건을 받았는데 쇼파 앉는부분(쿠션)에 찢긴 자국이 있어 새물건으로 7월 18일에 다시 물건을 받아보았습니다.
헌데, 앉는 부위와 받치고 있는 다리부위와의 천색깔과 가죽이 확연이 다릅니다.
쇼파를 뒤집어 바닥부분을 보니 영어로 made in China 라고 적혀있으며 하단부분도 찢겨있습니다.
한마디로 앉는 부분만 천갈이를 한게 육안으로 확인됩니다.
배달온 직원에게 얘기했더니 중국에서 만든 제품이라 그런다고만 하더군요..그래서 쇼파 공장 이사님께 연락을 해서 천갈이 한것처럼 쇼파 색깔이 앉는 부분과 다리가 다르다고 얘기를 하니 알아보고 연락을 준다고 하시더니 연락이 없어 전화를 계속 했는데도 연락을 받지 않고 문자도 보냈는데 연락이 없습니다.
이거 어떻게 해야 하나요?
계약서는 첨부합니다.
7월 13일에 3인용 쇼파를 구입하였습니다.7월15일날 물건을 받았는데 쇼파 앉는부분(쿠션)에 찢긴 자국이 있어 새물건으로 7월 18일에 다시 물건을 받아보았습니다.
헌데, 앉는 부위와 받치고 있는 다리부위와의 천색깔과 가죽이 확연이 다릅니다.
쇼파를 뒤집어 바닥부분을 보니 영어로 made in China 라고 적혀있으며 하단부분도 찢겨있습니다.
한마디로 앉는 부분만 천갈이를 한게 육안으로 확인됩니다.
배달온 직원에게 얘기했더니 중국에서 만든 제품이라 그런다고만 하더군요..그래서 쇼파 공장 이사님께 연락을 해서 천갈이 한것처럼 쇼파 색깔이 앉는 부분과 다리가 다르다고 얘기를 하니 알아보고 연락을 준다고 하시더니 연락이 없어 전화를 계속 했는데도 연락을 받지 않고 문자도 보냈는데 연락이 없습니다.
이거 어떻게 해야 하나요?
계약서는 첨부합니다.
첨부파일
- 1374150929660.jpg (29.7K) DATE : 2013-07-18 21:37:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 소파의 찢긴 자국으로 교환받으신 소파를 천갈이만 한후 재판매를 하였다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 중고품이 배송된 경우 새제품으로 교환요청이 가능하며 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)인 경우 구입일로부터 10일 이내는 제품교환 또는 구입가 환급이 가능한 것으로 되어있습니다. 구입일로부터 1년 이내는 무상수리 또는 부품교환은 가능하나 제품교환 또는 환급은 어려움이 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.