[ 캐논 ] 캐논 as기간 조정 불가
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- 작성자 : 신경준
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-07-29 17:52:29
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이번에 캐논에서 350만원 정도의 제품을 구매하였습니다.
그리고 정품등록중 하나의 제품의 as기간이 한달로 측정됨
사유는 제품이 출고된지 1년이 넘은 제품을 구매한 탓
카메라 렌즈의 경우 제조일 표시도 해두지 않고 그냥 샀다가
제조일이 오래된 상품이면 고객이 증명을 해야하는데
이 부분도 제품에 표시가 안되있음.
그래서 나중에 구입처에 연락하여 영수증을 다시 메일로 받았으나
영수증이 증명이 안된다고 as기간 조정 반려됨
처음부터 제품에 제조일을 표시해두거나 이러한 as정책을 표시해뒀다면
그 오래된 제품을 구매하지도 않았거나 영수증을 확인했을겁니다.
정품을 제값을 치루고 구매를해도 영수증에 제품 이름이 표시가
안됐다는 이유로 as조차 못받네요.
그리고 정품등록중 하나의 제품의 as기간이 한달로 측정됨
사유는 제품이 출고된지 1년이 넘은 제품을 구매한 탓
카메라 렌즈의 경우 제조일 표시도 해두지 않고 그냥 샀다가
제조일이 오래된 상품이면 고객이 증명을 해야하는데
이 부분도 제품에 표시가 안되있음.
그래서 나중에 구입처에 연락하여 영수증을 다시 메일로 받았으나
영수증이 증명이 안된다고 as기간 조정 반려됨
처음부터 제품에 제조일을 표시해두거나 이러한 as정책을 표시해뒀다면
그 오래된 제품을 구매하지도 않았거나 영수증을 확인했을겁니다.
정품을 제값을 치루고 구매를해도 영수증에 제품 이름이 표시가
안됐다는 이유로 as조차 못받네요.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고가의 카메라 구입후 출고된지 1년이 넘었다여 A/S불가판정을 받으시어 억울하시겠습니다. 광학제품을 포함한 가전제품의 경우 구입후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 경우 제품의 교환이나 무상수리 가능하도록 소비자분쟁해결기준에 명시되어 있습니다. A/S기간과 관련하여 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 오후시간 되세요.