[ 에넥스 텔리콤 ] 해지 및 환급
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- 작성자 : 신연택
- 조회수 : 530회
- 작성일 : 13-07-16 18:18:57
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수고하십니다. 정말 억욱합니다. 에넥스 텔리콤에 2010년 11월에 가입하여 헨드폰을 사용하다가 약 1년 동안 사용하다가 기계가 고장이 나서 위약금 때문에 해지를 못하고 약24개월 동안 28,000 정도 자동납부로 돈이 빠졌나갔습니다. 5월 24일 만기가 되어 4월과 5월 해지 신청을 했는데도 6월 28,000원 신한카드로 빠져 났습니다. 7월에 지료 용지는 안보내고 신한카드로 빠져 나간다고 용지를 보내 왔습니다.
약 2년 동안도 돈을 빠져 간것도 억욱한데 해지는 안 시켜주고 계속 돈을 빼 갈려고 합니다. 신한카드사에 정지를 시켜달라고 했지만 자기들은 못해 준다고 합니다. 이유는 에넥스텔리콤에서 해지를 시켜달라고 하라고 합니다.
해지를 해 주시고 6월 분과 7월분을 환급시켜 주었으면 합니다.
약 2년 동안도 돈을 빠져 간것도 억욱한데 해지는 안 시켜주고 계속 돈을 빼 갈려고 합니다. 신한카드사에 정지를 시켜달라고 했지만 자기들은 못해 준다고 합니다. 이유는 에넥스텔리콤에서 해지를 시켜달라고 하라고 합니다.
해지를 해 주시고 6월 분과 7월분을 환급시켜 주었으면 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰 약정만료후 요금청구가 되어 억울하시리라 생각됩니다. 소비자 해지 신청 후 부과된 요금에 대해 청구 취소요구 가능합니다. 구두상 협의가 처리가 어려울 수 있으므로 내용증명 발송하셔서 조속한 해지와 요금반환 청구를 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.