[ 다날-이페이원 ] 회원가입 유도로 인한 무단으로 핸드폰 소액 결제가 되어버렸네요.
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- 작성자 : 정해현
- 조회수 : 415회
- 작성일 : 13-07-23 10:13:23
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회원가입을 유도로 소비가 보이지 않도록 금액을 써 놓은다음 핸드폰 인증번호 입력 시 무단으로 소액이 결제되어 버리네요.
사이트는 toria.tv 인데 그 사이트에 가입할려고 회원가입을 했는데, 저도 모르는 사이트에 가입되어 버렸습니다.
환불을 신청하려 해도 전화했는데, 상담원이 계속 통화중이라 뜨고. 고객 서비스가 완전 엉망입니다.
저 같은 피해자가 생기지 않도록 도와주세요.
사이트는 toria.tv 인데 그 사이트에 가입할려고 회원가입을 했는데, 저도 모르는 사이트에 가입되어 버렸습니다.
환불을 신청하려 해도 전화했는데, 상담원이 계속 통화중이라 뜨고. 고객 서비스가 완전 엉망입니다.
저 같은 피해자가 생기지 않도록 도와주세요.
관련링크
- http://toria.tv 0회 연결
- http://danalpay.com 1회 연결
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서의 동의없는 소액결제에 무척 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.