[ Canon ] Cash back 지연건
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- 작성자 : 박승수
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-07-19 15:47:16
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지난 4월 3일 Canon 판매점에서 EOS 5D Mark3 camera를 구입하였고 구매 당시 2달후 cash back이 본인 계좌로 입금되기로 약속되었으나 6월말에 고객 센터로확인하니 7월초 입금된다고 하고 7월초가 되니 7월 중순에 된다고 하여 두번이나 약속을 어겼읍니다. 그래서 다시 전화하여 회계부서로 확인해서 정확한 입금 예정일자를 요구하니 7월말에 입금되니 마냥 기다리라고 하며 더 이상의 회신이 없읍니다.
한국 업체 같으면 상상할 수도 없는 고객과의 약속 불이행및 일방적인 태도에 소비자로서 분노를 느낍니다.
공식 채널을 통해 이러한 업체에 경고 메세지를 보낼수 있읍니까?
참고로 Canon-ci.co.kr 에 불만 신고를 하여도 전연 확실한 대답이 없고 전화를 하여도 상담원의 형식적인 답변만 있고 한국 지사에 가서 직접 항의하려해도 접촉할 채널이 열려 있지 않읍니다.
귀사에서 이러한 나쁜 상도의를 가진 회사에 경고및 개선책을 요청바랍니다.
참고로 나의 Canon 등록 camera no는 1280 25000 735 입니다. ID는 귀사에 등록된 ID와 같읍니다.
회신 기다리겠읍니다.
한국 업체 같으면 상상할 수도 없는 고객과의 약속 불이행및 일방적인 태도에 소비자로서 분노를 느낍니다.
공식 채널을 통해 이러한 업체에 경고 메세지를 보낼수 있읍니까?
참고로 Canon-ci.co.kr 에 불만 신고를 하여도 전연 확실한 대답이 없고 전화를 하여도 상담원의 형식적인 답변만 있고 한국 지사에 가서 직접 항의하려해도 접촉할 채널이 열려 있지 않읍니다.
귀사에서 이러한 나쁜 상도의를 가진 회사에 경고및 개선책을 요청바랍니다.
참고로 나의 Canon 등록 camera no는 1280 25000 735 입니다. ID는 귀사에 등록된 ID와 같읍니다.
회신 기다리겠읍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품 구입 후 cash back의 지급이 차일피일 미뤄지고 있어 몹시 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.