[ 디카팩 ] 디카팩에서 파는 방수팩이요
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- 작성자 : 민경연
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-07-19 14:43:18
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경주 대영리조트에서 휴대폰 방수팩을 샀습니다. 그런데 3시간 정도를 놀고 씻고 나와보니 방수팩 안에 물이 차서 폰이 완전 고장이 났습니다. 그래서 판매처에 가서 이상이 있는거 같다고 하니까 직원분ㄴ들이 테스트를 해보시겠다고 하바가지에다 물을 받아놓고 방수팩에 휴지를 넣고 테스트를 해보셨습니다. 그런데 전혀 물이 들어가지 않아 이상이 없다며 제가 꽉 잠그지 않아 제 책임이라고 하셨습니다. 저는 너무 억울해서 제조사측에 보내달라 하였고 제조사측에서도 테스트를 걸쳤지만 밑에 작게 긁혀서 구멍이 나있다고 이건 소비자과실이라고 하십니다. 만약 제가 놀다가 긁힌거라면 판매처에서 테스트를 하실때 이미 물이 들어갔어야하는데 전혀 들어가지 않았습니다. 이렇게 제조차에 얘기를 하니 그건 판매처 테스트가 잘못 되었다며 그쪽에선 상관없다고 소비자과실이라며 그냥 최대한 물건 값만 환불해주시게ㅆ다고 합니다. 폰 견적서 뽑아 놓았으니 폰 수리비까지 주셨음 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
방수팩에 물이 들어가 휴대폰이 고장이 나 정말 당혹스러우시겠습니다. 상기 제품의 방수성 문제를 확인하기 위해서는 침지 재현성 시험검사가 필요할 것으로 판단됩니다. 해당 시험검사는 한국소비자원, 한국의류시험연구원 등에서 가능하며 제품에 문제가 있다고 확인된 경우에는 해당 제품에 대한 교환 및 휴대폰에 대한 배상도 판매처에 요구할 수 있을 것으로 판단됩니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.