[ 이자벨로이 ] 쇼핑몰이 잠수를 탔어요. 주문 취소 하고 환불 해준다고 연락이 오고서는 도통 반응이 없네요. 벌써 석달이나 됐는데ㅐ...
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- 작성자 : 이은영
- 조회수 : 132회
- 작성일 : 13-07-23 11:15:20
본문
이자벨로이 라는 쇼핑몰이구요.
http://www.isabelroy.co.kr/
홈페이지 주소 구요.
옷을 신청하고( 현금 입금) 배송이 너무 안되어서 주문전 취소를 했는데
환불 해준다고 연락만 오고는 환불이 되지 않습니다.
주문자명 : 홍상숙
아이디: eyjune12
고객센터는 전화를 받지 않구요.
운영자가 개인 휴대폰으로 문자를 보내왔는데
010-3071-2027 번이구요.
금액은 169,000원입니다.
주문내역 조회해보면 입금 예정이라고만 떠있어요.
http://www.isabelroy.co.kr/
홈페이지 주소 구요.
옷을 신청하고( 현금 입금) 배송이 너무 안되어서 주문전 취소를 했는데
환불 해준다고 연락만 오고는 환불이 되지 않습니다.
주문자명 : 홍상숙
아이디: eyjune12
고객센터는 전화를 받지 않구요.
운영자가 개인 휴대폰으로 문자를 보내왔는데
010-3071-2027 번이구요.
금액은 169,000원입니다.
주문내역 조회해보면 입금 예정이라고만 떠있어요.
첨부파일
- 이자벨로이 환불건 0723.jpg (149.0K) DATE : 2013-07-23 11:15:20
- 이자벨로이 환불건07.23.jpg (170.3K) DATE : 2013-07-23 11:15:20
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 의류구입후 배송지연으로 환불요청 하셨는데 오랫동안 업체와 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.