[ 옥션 ] 옥션 고객센터의 문제
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- 작성자 : 김정은
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 13-07-17 18:49:20
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옥션에서 6월달에 이벤트 응모해서
6월 18일아웃백 상품권 10만원권이 당첨되었습니다.
7월 15일에 모바일로 발송해준다고해서 한 달정도 기다렸습니다.
당일에도 상품이 안와서 고객센터로 연락을 했더니
전산상으로 기록이 안되있다면서 증거사진을 요구했습니다.
이벤트 당첨시 신기해서 찍어뒀던 사진이 있어서 요구대로 보냈습니다.
담당 부서와 회의를 하고 추가 안내를 준다는 답변을 받고 다음날까지 기다렸습니다.
7월 16일 아침 전화가 오더니 전산상으로 확인이 되지 않는다고 지급을 못한다고 했습니다.
증거사진까지 요구해서 캡쳐본을 보냈는데 보고도 못믿는다는 말투로
무조건 전산상으로 확인이 안되서 안된답니다.
전산장애도없고 전산상으로 기록도 없다면서 오히려 사진을 어디서 찍어온거 아니냐는 투로
적반하장으로 저를 이상하게 취급하네요.
이벤트 담당부서랑 연락도 못한다고하고 담당매니저 박신유씨라고 하길래
고객만족팀 팀장을 바꿔달라고 했는데도 무조건 바꿔줄수가 없다는 말만 되풀이합니다.
이 일을 매듭짓기도 전에 옥션측에서 멋대로 옥션 10,000포인트를 적립해놓았더라구요,
통화해보니 위로차원에서 보내준거라고 하네요,
해결하기도 전에 적립해논걸 보니 옥션에서는 고객의 말을 들으려고 하지도 않은것 같습니다.
계속 전산상기록이 없다고만 하는데 이미 6월8일에 한 번 전산오류가 있었다고 합니다.
그럼 왜 저희 컴퓨터에는 당첨을 축하한다는 팝업이 떴으며
전산기록으로만 해결할꺼면서 왜 사진을 보내달라고 했는지 도저히 이해가 안가고 황당하네요.
이벤트 당첨되고도 사기치는 사람으로 오해를 받으니 억울하고 기가차네요
사진에 당첨페이지 첨부팝니다, 매니저에게 글을 올린다고 했더니 알아서 하라고
상관없다는듯이 말했기 때문에 분해서 이렇게 글을 올립니다.
6월 18일아웃백 상품권 10만원권이 당첨되었습니다.
7월 15일에 모바일로 발송해준다고해서 한 달정도 기다렸습니다.
당일에도 상품이 안와서 고객센터로 연락을 했더니
전산상으로 기록이 안되있다면서 증거사진을 요구했습니다.
이벤트 당첨시 신기해서 찍어뒀던 사진이 있어서 요구대로 보냈습니다.
담당 부서와 회의를 하고 추가 안내를 준다는 답변을 받고 다음날까지 기다렸습니다.
7월 16일 아침 전화가 오더니 전산상으로 확인이 되지 않는다고 지급을 못한다고 했습니다.
증거사진까지 요구해서 캡쳐본을 보냈는데 보고도 못믿는다는 말투로
무조건 전산상으로 확인이 안되서 안된답니다.
전산장애도없고 전산상으로 기록도 없다면서 오히려 사진을 어디서 찍어온거 아니냐는 투로
적반하장으로 저를 이상하게 취급하네요.
이벤트 담당부서랑 연락도 못한다고하고 담당매니저 박신유씨라고 하길래
고객만족팀 팀장을 바꿔달라고 했는데도 무조건 바꿔줄수가 없다는 말만 되풀이합니다.
이 일을 매듭짓기도 전에 옥션측에서 멋대로 옥션 10,000포인트를 적립해놓았더라구요,
통화해보니 위로차원에서 보내준거라고 하네요,
해결하기도 전에 적립해논걸 보니 옥션에서는 고객의 말을 들으려고 하지도 않은것 같습니다.
계속 전산상기록이 없다고만 하는데 이미 6월8일에 한 번 전산오류가 있었다고 합니다.
그럼 왜 저희 컴퓨터에는 당첨을 축하한다는 팝업이 떴으며
전산기록으로만 해결할꺼면서 왜 사진을 보내달라고 했는지 도저히 이해가 안가고 황당하네요.
이벤트 당첨되고도 사기치는 사람으로 오해를 받으니 억울하고 기가차네요
사진에 당첨페이지 첨부팝니다, 매니저에게 글을 올린다고 했더니 알아서 하라고
상관없다는듯이 말했기 때문에 분해서 이렇게 글을 올립니다.
첨부파일
- IMG_20130618_1.jpg (78.9K) DATE : 2013-07-17 18:49:20
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.