[ 아고다 ] 환불취소건
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- 작성자 : 강연정
- 조회수 : 319회
- 작성일 : 25-01-25 10:13:11
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1월23일 아고다를 통해 인천공항 오션사이드호텔 예약을. 1월 31일 1박 98,625원에 예약했습니다..
광고에는 인천공항 무료셔틀 이용가능한다고해서 예약했다가 3시간후쯤 무료셔틀이 안되는걸 알고 그날 바로 취소를 했고..취소한후에 카드 취소 문자가 안와서 재확인 과정에서야 환불불가상품인걸 알게되었습니다..
98,625원을 날릴수 없기에 예약취소를 복구해달라 요청했는데 AI쳇봇으로만 연결이 되며 취소 복구조차 안된다 하네요..
넘. 억울하고 소비자를 우롱하는것도 아니고. 취소 복구가 안된다는 규정이 없음에도 아고다측은 환불불가만 주장하고 있어요..
날로 소비자 돈을 갈취하는것밖에 안되는 상황이라 이 억울함을 고발합니다..
제발 해결해주세요..
광고에는 인천공항 무료셔틀 이용가능한다고해서 예약했다가 3시간후쯤 무료셔틀이 안되는걸 알고 그날 바로 취소를 했고..취소한후에 카드 취소 문자가 안와서 재확인 과정에서야 환불불가상품인걸 알게되었습니다..
98,625원을 날릴수 없기에 예약취소를 복구해달라 요청했는데 AI쳇봇으로만 연결이 되며 취소 복구조차 안된다 하네요..
넘. 억울하고 소비자를 우롱하는것도 아니고. 취소 복구가 안된다는 규정이 없음에도 아고다측은 환불불가만 주장하고 있어요..
날로 소비자 돈을 갈취하는것밖에 안되는 상황이라 이 억울함을 고발합니다..
제발 해결해주세요..
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.