[ 밀레 ] 도어락 구입설치에 대해 업체 측의 불량 한 AS에 신고 합니다
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- 작성자 : 정구영
- 조회수 : 305회
- 작성일 : 13-07-12 15:06:05
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전에 쓰던 디지털 도어락 MI 2000이 고장나 업체측 밀레 1544-1303에 전화 했더니
수리는 안되고 다시 구입을 해야 한다고 해서
자가설치를 위해 호환이 되는 기종을 얘기하니 MI 2300를 구입하라고 해서
11번가에서 구입설치를 하는데 막상 설치하려니 고정판을 새로 뚫어야 하는 문제가
있어 호환이 안된다고 업체측에 문의 확인 했는데 as 담당자 황성필 과장이
무조건 우리쪽 과실은 아니라고 잡아때고 그냥 반품 하면 환불 해준다고 만 말해
지금 다분해 해놓고 집문은 열려 있는상태 인데 너무 황당 해서 신고 합니다
조속한 처리 바랍니다
수리는 안되고 다시 구입을 해야 한다고 해서
자가설치를 위해 호환이 되는 기종을 얘기하니 MI 2300를 구입하라고 해서
11번가에서 구입설치를 하는데 막상 설치하려니 고정판을 새로 뚫어야 하는 문제가
있어 호환이 안된다고 업체측에 문의 확인 했는데 as 담당자 황성필 과장이
무조건 우리쪽 과실은 아니라고 잡아때고 그냥 반품 하면 환불 해준다고 만 말해
지금 다분해 해놓고 집문은 열려 있는상태 인데 너무 황당 해서 신고 합니다
조속한 처리 바랍니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이던 도어락 A/S처리가 제대로 이루어지지않고있어 당장 생활하시는데 많은어려움이 있으시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품하자발생 시 무상수리-교환-환급의 순서로 진행이됩니다. 업체측으로 조속한 처리요청 하시기 바라며 편안한 하루 되세요.