[ 성동재활용센터 ] 고쳐주지도않고환불도안해주네요
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- 작성자 : 국진주
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 13-07-12 13:29:08
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2013.07.03일날 성동 재활용센터에가서 15만원주고 냉장고를삿는데 냉장고 안에는 다부서져있고 냉동고는 전혀작동도 하지않고 있음에도 불구하고 전화로 얘기했는데도 듣는척도 하지않고 고쳐주지도 않습니다 저희보고 가지고오라하고 용달비도 달라하고 이런법이어디있습니까 글구 영수증에 6개월a/s되어있는데도 불구하고 고쳐달라고 하니까 전화막 끊고 통화도 잘안되고 아무리 중고라해도 사람이 쓸수있는물건을 팔아야하는거아닌가요?저희가 아무리 얘기해도 안되서 여기에 신고합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중고냉장고 구입후 하자로 환불요청인데 거부하고 있어서 속상하시겠습니다. 보증기간(6개월)이내에 제품주요기능과 관련한 동일하자로 총2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우(3회째) 또는 여러 부위의 고장으로 총3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하는 경우는 구입가 환급요구 가능합니다. 해당업체에서 거부할경우 내용증명 발송을 하셔서 이의제기하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.