[ 병영 쭈꾸미 ] 병영쭈꾸미 청결상태및 서비스상태
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- 작성자 : 이예람
- 조회수 : 1,590회
- 작성일 : 13-07-11 19:38:58
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7월5일날 병영쭈꾸미 집에 어머니와 식사를 하러갔습니다
물컵을 아무생각없이 사용을하였는데 확인을 해보니 물컵에
계란찜과 김치가 묻어있더라구요 그래서 당연히 사용을 이미했는데
화가나죠 그래도 참고 물컵이야기를했는데 직원반응이 사과한마디없이
다른물컵하나가져다주고 가더라구요 그래서 아..여기 서비스랑 청결상태가 별로구나
했는데
7월11일 오늘 어머니와 또먹으러갔는데
처음부터 병따개 달라고하니깐 직원분이 병따개를 던지고 가시더라구요
그래서 화가 진짜 끝까지 났죠 저번부터 손님한테 하는 행동이 좀 아니다싶었는데
계란찜에서 폭발했죠 계란찜이 너무 밍밍해서 물이 조금 많이 들어간것같다고 말씀드렸더니
오히려 아니라고 저희한테 따지시는거에요 그래서 제가 드셔보라고 했더니
저희 어머니 숟가락을 가지고 가시더니 계란찜을 젖더라구요 젖은뒤에 맛도 안보고
그냥 가시더라구요 그래서 화가나서 한버더 말씀드렸죠 계란찜이 싱거운것같다고
그랬더니 그냥 와서는 계란찜 취소할게요 이렇게 한마디하고 영수증을 지우고 가시더라구요
보통 다시만들어준다거나 취소해드릴까요?라고 물어보는게 맞다고 생각하거든요
그래서 제가 화나서 서비스가 왜이러냐면서 밥도 안먹고 계산하러가서 서비스상태를
이야기 했더니 왠걸... 저희가 하지도 않은말을 했다면서 우기셔서 저희 어머니가 아니라고
이야기를 해도 자기 이야기만하시면서 오히려 따지시더라구요 손님들 다쳐다보는데
저희한테 화내시길래 어머니랑 저도 화나서 더이상 할이야기 없다고 하고 나왔는데 기분이
되게 나쁘네요 사과 한마디 못듣곡 저희가 일방적으로 손님으로가서 왜 이런서비스를 받아야
하는지 아무리 생각해도 잘 모르겠습니다 이렇게 계속 장사하시는것도 동네 주민으로써 못보겠고요 저희는 너무 억울합니다 사과 한마디하는게 그렇게 어려운지 참 어이가 없네요 해결해주세요
물컵을 아무생각없이 사용을하였는데 확인을 해보니 물컵에
계란찜과 김치가 묻어있더라구요 그래서 당연히 사용을 이미했는데
화가나죠 그래도 참고 물컵이야기를했는데 직원반응이 사과한마디없이
다른물컵하나가져다주고 가더라구요 그래서 아..여기 서비스랑 청결상태가 별로구나
했는데
7월11일 오늘 어머니와 또먹으러갔는데
처음부터 병따개 달라고하니깐 직원분이 병따개를 던지고 가시더라구요
그래서 화가 진짜 끝까지 났죠 저번부터 손님한테 하는 행동이 좀 아니다싶었는데
계란찜에서 폭발했죠 계란찜이 너무 밍밍해서 물이 조금 많이 들어간것같다고 말씀드렸더니
오히려 아니라고 저희한테 따지시는거에요 그래서 제가 드셔보라고 했더니
저희 어머니 숟가락을 가지고 가시더니 계란찜을 젖더라구요 젖은뒤에 맛도 안보고
그냥 가시더라구요 그래서 화가나서 한버더 말씀드렸죠 계란찜이 싱거운것같다고
그랬더니 그냥 와서는 계란찜 취소할게요 이렇게 한마디하고 영수증을 지우고 가시더라구요
보통 다시만들어준다거나 취소해드릴까요?라고 물어보는게 맞다고 생각하거든요
그래서 제가 화나서 서비스가 왜이러냐면서 밥도 안먹고 계산하러가서 서비스상태를
이야기 했더니 왠걸... 저희가 하지도 않은말을 했다면서 우기셔서 저희 어머니가 아니라고
이야기를 해도 자기 이야기만하시면서 오히려 따지시더라구요 손님들 다쳐다보는데
저희한테 화내시길래 어머니랑 저도 화나서 더이상 할이야기 없다고 하고 나왔는데 기분이
되게 나쁘네요 사과 한마디 못듣곡 저희가 일방적으로 손님으로가서 왜 이런서비스를 받아야
하는지 아무리 생각해도 잘 모르겠습니다 이렇게 계속 장사하시는것도 동네 주민으로써 못보겠고요 저희는 너무 억울합니다 사과 한마디하는게 그렇게 어려운지 참 어이가 없네요 해결해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일방문하신 식당의 불결한 위생상태와 불친절한 서비스 태도로인해 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 아울러 행정적인 절차는 해당 지역 시청(구청) 위생과 등 요식업소 담당부서에 상담을 통해 점검을 요청하기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁보내시기 바랍니다.