[ 트립닷컴 (trip.com) ] 사람 봐가면서 환불 해주는 트립닷컴
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- 작성자 : 이윤희
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-02-03 19:08:49
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안녕하세요 트립닷컴에서 2/24일에 인천-나트랑가는 에어부산 편을 예약했습니다
이번에 에어부산 화재 사건으로 불안한 마음이 들어 트립닷컴에 연락을 해 환불이 가능한지 여쭤보고문의 했습니다
처음 저를 응대한 직원은 항공사 측에 문의를 해봐야한다며 기다려달라 해서 답변이 올때까지 기다렸습니다.
답변은 무료환불이 가능하다며 바로 전액 환불을 해주시고 금액이 바로 들어왔습니다! 같이 가는 동행자에게 “지금 트립닷컴이 전액환불이 가능하다고 하니 너도 취소해라“하고 동행자도 다른아이디로 취소요청을 했습니다 다만 하루뒤에 돌아오는 답변은 안된다는 것이었습니다 저희는 당연히 같은 항공편이니 또 5분이내로 환불 금액도 들어오니 동행자도 될 줄 알아 2주밖에 남지 않은 상황에서 급하게 다른 항공편을 알아본 후 다른 항공사로 빠르게 예약을 했습니다 . 이건 사람 봐가면서 환불해주는 것도 아니고, 계속항공사 정책 핑계를 대면 제껏은 직원의 실수였다며 동승자는 전액환불이 안된다며 5일 가량 시간을 끌며 안된다는 말만 반복하고 있습니다
소비자 입장에서는 애초에 처음 직원이 정확한 정보를 가지고 정확한 수수료 금액과 전액 환불 불가라고 안내를 했으면 24일에 떠나는 항공편을 환불 할 일도 없었고 그대로 진행했을텐데 한명은 이미 취소를 했고 다른한명은 묶여있고 저희는 당연히 같은 항공편을 이용하니 가능하다고 생각이 들었습니다 또한 다른 항공사로 예약을 할 이유가 없었는데 자기네 직원의 실수로 인해 벌어진 일인데도 불구하고 계속 안된다는 말만합니다. 이건 항공사 정책과 무관하게 트립닷컴에 소중한 직원이 실수를 했기에 트립닷컴에서 책임을 지고 소비자 입장에서 동승자도 함께 환불을 해줘야하는 부분이 아닌가요? 너무 억울합니다…
이번에 에어부산 화재 사건으로 불안한 마음이 들어 트립닷컴에 연락을 해 환불이 가능한지 여쭤보고문의 했습니다
처음 저를 응대한 직원은 항공사 측에 문의를 해봐야한다며 기다려달라 해서 답변이 올때까지 기다렸습니다.
답변은 무료환불이 가능하다며 바로 전액 환불을 해주시고 금액이 바로 들어왔습니다! 같이 가는 동행자에게 “지금 트립닷컴이 전액환불이 가능하다고 하니 너도 취소해라“하고 동행자도 다른아이디로 취소요청을 했습니다 다만 하루뒤에 돌아오는 답변은 안된다는 것이었습니다 저희는 당연히 같은 항공편이니 또 5분이내로 환불 금액도 들어오니 동행자도 될 줄 알아 2주밖에 남지 않은 상황에서 급하게 다른 항공편을 알아본 후 다른 항공사로 빠르게 예약을 했습니다 . 이건 사람 봐가면서 환불해주는 것도 아니고, 계속항공사 정책 핑계를 대면 제껏은 직원의 실수였다며 동승자는 전액환불이 안된다며 5일 가량 시간을 끌며 안된다는 말만 반복하고 있습니다
소비자 입장에서는 애초에 처음 직원이 정확한 정보를 가지고 정확한 수수료 금액과 전액 환불 불가라고 안내를 했으면 24일에 떠나는 항공편을 환불 할 일도 없었고 그대로 진행했을텐데 한명은 이미 취소를 했고 다른한명은 묶여있고 저희는 당연히 같은 항공편을 이용하니 가능하다고 생각이 들었습니다 또한 다른 항공사로 예약을 할 이유가 없었는데 자기네 직원의 실수로 인해 벌어진 일인데도 불구하고 계속 안된다는 말만합니다. 이건 항공사 정책과 무관하게 트립닷컴에 소중한 직원이 실수를 했기에 트립닷컴에서 책임을 지고 소비자 입장에서 동승자도 함께 환불을 해줘야하는 부분이 아닌가요? 너무 억울합니다…
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담 당 자님의 댓글
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