[ 게임빌 ] 휴대폰 RPG게임 다크어벤져소액결제
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- 작성자 : 표권원
- 조회수 : 336회
- 작성일 : 13-07-04 17:17:19
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안녕하세여 다름이아니오라 5월초에 갤4 폰으바꾸며폰에내장된어플게임인 게임빌 다크어벤져라고따운로드받아소액결제을하게되언는데요폰두폰이지만게임내문제가발생하여무려5차례나폰을바꾸게되여보상처리을수십차례문의하며게임빌고객센타에연락하고문의을 했는데여 유선상으론처리가어렵다고하고답변이시원찮아문의1:1하라고하여햇는데거기서도보상처리을못해준다고합니다소액결제지지난달86900에 20만이상하고 거진30만이상한걸로되고 SKT에고객센타에 문의 해보니 아무런상관이없다며게임빌회사측과합의하라는데이런무책임한발언이 어딧읍니까??고객이봉입니까??이건에 대해서 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 모바일게임에서의 소액결제 관련 상심이 크시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.