[ 다본다 블랙박스 ] 블랙박스A/S
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- 작성자 : 진도현
- 조회수 : 419회
- 작성일 : 13-07-12 17:57:58
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안녕하세요 다본다 블랙박스를 홈쇼핑에서 12년10월인가11월에구매했는데 사용도중 화면이 먹통이돼 본사 A/S을 보냈습니다. A/S 보내기전 본사에다 전화해서 증상과 수리기간을 물러 보았을때는 느져도 3주면 수리완료후 보내준다고 하더군요.그래서 6월17일경인가 보냈습니다 3주가 지나도 오지않아 본사에다 전화해서 문의 했더니 현재까지 수리 진행중이라고 앞으로 2주더 기다려야 될것같다고 하더군요. 그럼 교환 해달라 했더니 그것도 안된다. 환불도 안된다.그럼 고객은 마냥 기다려야 하는건지요. 고생하시는데 저까지 고생시켜드려 죄송합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당블랙박스의 하자로 차량운행에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.