[ 싱글온 ] 정말 답답하고 화납니다....
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- 작성자 : 이경진
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 13-07-11 16:27:31
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싱글온이라는 사이트에 조리슬리퍼를 구매했습니다. 구매한지 열흘만에 황당한 일이 일어났습니다.
겨우 고작 3번정도 신었는데 갑자기 조리 슬리퍼 뒷줄장식비즈가 하나씩하나씩 떨어져나가버리더라구요.. 확인해보니 비즈를 꿰맨 줄이 끊어져있더라구요... 그래서 황당해서 내가 어디 걸렸었나.. 생각했는데 걸린적도 없었고 어디 부딪친적도 없었고 오로지 신고 걸은것뿐!!!이었습니다. 비즈떨어진것도 다 주울수있어서 그냥 내가 붙이면 되겠다싶기도하고 인터넷에서 산 상품이니 a/s 가 좀 귀찮기도했습니다. 그래서 붙이고 2시간뒤 버스에앉아있다가 내리려고 일어서는 순간 뭔가 착 떨어지면서 굴러다니는 소리가 나더라구요...순간 넘 당황스럽고 부끄럽더라구요 조용한 버스안에서.... 저는 붙인곳이 또 떨어졌나 싶어서 봤더니 그부분이 아니고 앞줄이더라구요.... 그때 시간도 늦었고 상담전화시간이 아니라 내일 전화했습니다. 어렵게 전화통화가 겨우 됐습니다. 저는 교환 환불도 아니고 a/s 좀 해다라라고 했더니 자기들은 비즈악세사리가 없어서 무조건 a/s가 안되고 비즈는 원래 약하기 때문에 충격에 훼손될수있는거라고 조심히 신으셔야하는거라는 말뿐이고 교환도 환불도 안된다는 말만 완강하게 하네요.... 조심히 다루고말고가 아니라 신고 그냥 걸어다니는데 떨어진거면 제품하자가 맞으니까 바꿔줘야하는거 아닌가요?? 신발이 신고다니는 자체가 충격을 가한거면 어떻게 신발을 신고다녀요? 충격이라는건 어떤걸 의미하는지 모르겠네요 정말 그냥 신고 다닌것밖에없는데......... 진짜 화나서 참을수가 없네요... 이 신발 귀하게 진열해놓는 상품입니까? 발에 신고다니라고 만든 신발이 이러면 당연히 수리나 바꿔줘야지 고객한테 이래도 됩니까? 전화통화가 잘 안되는 곳이라 사이트에 글도 남겨났는데 답변도 하루지나서 해주고.. 어제 올린글도 아직 답변없습니다. 너무 답답합니다........
겨우 고작 3번정도 신었는데 갑자기 조리 슬리퍼 뒷줄장식비즈가 하나씩하나씩 떨어져나가버리더라구요.. 확인해보니 비즈를 꿰맨 줄이 끊어져있더라구요... 그래서 황당해서 내가 어디 걸렸었나.. 생각했는데 걸린적도 없었고 어디 부딪친적도 없었고 오로지 신고 걸은것뿐!!!이었습니다. 비즈떨어진것도 다 주울수있어서 그냥 내가 붙이면 되겠다싶기도하고 인터넷에서 산 상품이니 a/s 가 좀 귀찮기도했습니다. 그래서 붙이고 2시간뒤 버스에앉아있다가 내리려고 일어서는 순간 뭔가 착 떨어지면서 굴러다니는 소리가 나더라구요...순간 넘 당황스럽고 부끄럽더라구요 조용한 버스안에서.... 저는 붙인곳이 또 떨어졌나 싶어서 봤더니 그부분이 아니고 앞줄이더라구요.... 그때 시간도 늦었고 상담전화시간이 아니라 내일 전화했습니다. 어렵게 전화통화가 겨우 됐습니다. 저는 교환 환불도 아니고 a/s 좀 해다라라고 했더니 자기들은 비즈악세사리가 없어서 무조건 a/s가 안되고 비즈는 원래 약하기 때문에 충격에 훼손될수있는거라고 조심히 신으셔야하는거라는 말뿐이고 교환도 환불도 안된다는 말만 완강하게 하네요.... 조심히 다루고말고가 아니라 신고 그냥 걸어다니는데 떨어진거면 제품하자가 맞으니까 바꿔줘야하는거 아닌가요?? 신발이 신고다니는 자체가 충격을 가한거면 어떻게 신발을 신고다녀요? 충격이라는건 어떤걸 의미하는지 모르겠네요 정말 그냥 신고 다닌것밖에없는데......... 진짜 화나서 참을수가 없네요... 이 신발 귀하게 진열해놓는 상품입니까? 발에 신고다니라고 만든 신발이 이러면 당연히 수리나 바꿔줘야지 고객한테 이래도 됩니까? 전화통화가 잘 안되는 곳이라 사이트에 글도 남겨났는데 답변도 하루지나서 해주고.. 어제 올린글도 아직 답변없습니다. 너무 답답합니다........
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- 20130709_133428.jpg (2.6M) DATE : 2013-07-11 16:27:31
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착화하신 슬리퍼에 비즈장식이 떨어지는 하자가 발생하여 무척 당황스러우셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 착용자의 과실로 인한 하자의 경우에는 보상에서 제외되며 제품초기하자여부에 대하여는 필요 시 심의기관의 심사를 받아보실 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.