[ ] 이마트 제품교환 거부 횡포 고발
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- 작성자 : 최영일
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 13-07-02 14:12:51
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1. 2013.6.20 4시경, 이마트 보라점에서 플러스메이트 수입국산TV리모컨을 하나 구입하였습니다(카드결재 9,800원)
2 그러나 바로 집에 가서 일제 도시바(9년전 구입. 오래전부터 케이블TV회사에서 준 리모컨만 사용하고 도시바 리모컨을 사용치 않아 도시바 리모컨을 사용해보니 작동되지 않았음))에 적용해보니 그 리모컨이 작동이 안되어(리모컨의 맨위 좌측에 작은 불이 들어와야 함),
3. 그 리모컨 제품에 붙어있는 소비자센터 1588 1715에 연락하여 그 안내원의 지시대로 몇번 도시바 TV에 적용해봐도 작동이 안되어, 그 안내원이 작동이 안되는 제품이 있을 수 있으니(제품에도 작동이 안되는 경우가 있다고 표시되어 있었음), 구입처에서 교환이나 환불하라고 하여,
4. 곧 바로 이마트에 가서 얘기하니, 자기네가 해봐야 한다고 하여, 제품 판 곳으로 가져 가니, 직원이 거기 진열되어 있는 최신 국산 TV에 해보니 잘 되었습니다. 그러니 다시 집에 가져가서 해보라고 하면서, 왜 작동법도 모르면서 안된다고 하느냐는 식으로 인격모독적인 무안을 주기에 너무도 어처구니가 없었지만,
5. 집에서 적용해본 TV는 일제로서, 그 새로 산 리모컨 제품 소비자센터와 통화하여 그 지시대로 몇번 해봐도 안되었고, 그 소비자센터에서 안되는 제품이 있을 수 있으니 구입처에 가서 교환하라고 하여 찾아온거라 해도 이를 들어주지 않아 너무 상심했습니다.
6. 그 제품은 이마트에서 받아오지 않고 영수증만 되돌려받아 와서 그 영수증 사본을 첨부를 합니다.
7. 집에 와서 다시 그 제품 소비자센터에 연락하여 교환해주지 않는다 하니 이해가 되지 않는다며 구입처를 묻기에 얘기해주었지만, 이마트가 어찌 이리 소비자에게 거만하고 인격모독적인 무안을 서슴치않고 주는지 이해가 되지 않아 이에 소비자 피해를 고발 제보드립니다.
8. 다른 할인점에 가보면, 교환이나 환불한다고 하면 친절하게 그런 제품을 팔아 미안하다는 표정으로 신속히 처리해주는데 정말 이번 이마트에 가보고 너무도 놀랬습니다. 할인점에 자주 다니면서 1년에 1-2번 정도 이런 교환이나 환불을 해왔는데....이번에 만원도 안되는 제품의 교환하려고 하면서 당한 이마트의 불친절과 오만, 꺼릴것 없는 인격모독적 무안함을 주는 태도에 너무도 안타까움을 느낍니다.
2 그러나 바로 집에 가서 일제 도시바(9년전 구입. 오래전부터 케이블TV회사에서 준 리모컨만 사용하고 도시바 리모컨을 사용치 않아 도시바 리모컨을 사용해보니 작동되지 않았음))에 적용해보니 그 리모컨이 작동이 안되어(리모컨의 맨위 좌측에 작은 불이 들어와야 함),
3. 그 리모컨 제품에 붙어있는 소비자센터 1588 1715에 연락하여 그 안내원의 지시대로 몇번 도시바 TV에 적용해봐도 작동이 안되어, 그 안내원이 작동이 안되는 제품이 있을 수 있으니(제품에도 작동이 안되는 경우가 있다고 표시되어 있었음), 구입처에서 교환이나 환불하라고 하여,
4. 곧 바로 이마트에 가서 얘기하니, 자기네가 해봐야 한다고 하여, 제품 판 곳으로 가져 가니, 직원이 거기 진열되어 있는 최신 국산 TV에 해보니 잘 되었습니다. 그러니 다시 집에 가져가서 해보라고 하면서, 왜 작동법도 모르면서 안된다고 하느냐는 식으로 인격모독적인 무안을 주기에 너무도 어처구니가 없었지만,
5. 집에서 적용해본 TV는 일제로서, 그 새로 산 리모컨 제품 소비자센터와 통화하여 그 지시대로 몇번 해봐도 안되었고, 그 소비자센터에서 안되는 제품이 있을 수 있으니 구입처에 가서 교환하라고 하여 찾아온거라 해도 이를 들어주지 않아 너무 상심했습니다.
6. 그 제품은 이마트에서 받아오지 않고 영수증만 되돌려받아 와서 그 영수증 사본을 첨부를 합니다.
7. 집에 와서 다시 그 제품 소비자센터에 연락하여 교환해주지 않는다 하니 이해가 되지 않는다며 구입처를 묻기에 얘기해주었지만, 이마트가 어찌 이리 소비자에게 거만하고 인격모독적인 무안을 서슴치않고 주는지 이해가 되지 않아 이에 소비자 피해를 고발 제보드립니다.
8. 다른 할인점에 가보면, 교환이나 환불한다고 하면 친절하게 그런 제품을 팔아 미안하다는 표정으로 신속히 처리해주는데 정말 이번 이마트에 가보고 너무도 놀랬습니다. 할인점에 자주 다니면서 1년에 1-2번 정도 이런 교환이나 환불을 해왔는데....이번에 만원도 안되는 제품의 교환하려고 하면서 당한 이마트의 불친절과 오만, 꺼릴것 없는 인격모독적 무안함을 주는 태도에 너무도 안타까움을 느낍니다.
첨부파일
- 이마트영수증.hwp (407.0K) DATE : 2013-07-02 14:12:51
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제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.