[ 르꼬끄 ] 정말 어이가 없어서 말이 나오질 않네요...
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- 작성자 : 정희운
- 조회수 : 616회
- 작성일 : 13-07-03 22:48:34
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안녕하세요 저좀 도와주세요.. 좀 마니 어이없어서요... 제가요..이거2012년 12월달에 크리스마스 선물로 20얼마에 샀는데 겨울에입고 다니고 몇일전에 이거 엄마가 손빨래로 빨았는데 (이거 손세탁 으로 되어잇어서) 일년도안된건데 색깔 이 단무지 물빠지듯이 어디는 빠지고 어디는 안빠지고 이리 되가지고 불량이라 내가 산곳 매장가서 말하니까 본사에다가 넘겻는데 본사에서 이거 물에 마니 담궈낫구 세제 마니 사용해서 색이 빠진거라구 하더군요 그리고 자기네쪽에서는 잘못없고 우리잘못이래 그래서 암것도 안해줌 어이없어 그리고 오늘 엄마가 저나하니까 겁나 어떤여자 분이 목소리 높여서 승질내면서 지네잘못없다고 저희쪽 책임이라고 그러더군요..?? 그럼 옷 에다 물얼마나넣야하고 세제얼만큼넣구 물에 얼마나 마니 담궈나야하는지 써놓으시지 왜안쓰셧냐고 하고 소비자 고발센터에 고발해야겟다구 하니 다시 본사로 보내달라고했어요 제가 이거 산 매장에서는 본사에서 이렇게환불안된다구 햇지만 소비자 고발센터에 고발하셔야할거같다구 하셨어요 진짜불량품팔구선 어떻게 이럴수있는지... 저가 다른회사꺼 패딩을 예전부터 사서 입구 한것도 몇년이 지는데 멀쩡한데.. 그리구 물이 빠지면 전체적으로 빠져야되는데 어디는 왕창빠지고 어디는그대로고 하면 불량품아닌가요??????? 정말 이것좀 어떻게해주세요.. 그리고 물에다 남궜다가 조물조물해서 빤건데 이렇게될수가잇나요? 그리고 안되는이유가 물에 오랫동안 담궈났다고 우리 책임이라는 데 르꼬끄 정말 어이가 없어요!!!! 환불했으면 좋게어요
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- 1372843702616.jpg (33.4K) DATE : 2013-07-03 22:48:34
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담당자님의 댓글
담당자 작성일작년에 구입하신 잠바를 손빨래 하신후 물빠짐이 심하여 의류매장 본사에 의뢰하셨는데 소비자 과실이라며 책임전가하고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등),부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 하자발생에 대한 책임소재 여부에 대해 다툼이 있는 경우 심의기관에 심의가 필요하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.