[ 팬텍 ] 처음부터 결합이 있었던 휴대폰을 팔아놓고 규정때문에 수리를 받으라고 합니다.
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- 작성자 : 이수려
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 13-07-04 17:30:01
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방금 팬텍 고객센터와 통화후, 너무 황당해서 고발센터에 글 남기네요.
저는 약 1달전쯤 베가 아이언을 구매했습니다.
그리고 구매한 후, 결함이란걸 알게 되었습니다.
통화품질이 매우 좋지 않았어요.
10통화중 4통화가 잡음이 들리며 통화하기 어려울 정도였어요.
그래서 핸드폰을 교환했습니다.
이미 한번 핸드폰 결합을 경험했고, 이번엔 별일없겠지 하며 사용하고 있었어요.
구매후, 핸드폰을 특별히 진동으로 바꿀 일이 없었는데 몇일전 진동으로 설정을 해 놓게 되었어요.
그런데 다른 기능들은 다 진동이 되는데 벨소리만 무음이었습니다.
받지 못한 전화가 10통이 넘을거예요.
처음엔 제가 잘못 설정했나해서 몇번이나 다시 설정했는데 문제가 있는거 같길래 고객센터에 오늘 전화했습니다.
확인하더니 결합이 맞다네요.
그래서 그럼 교환하냐고 했더니 서비스센터가서 고치랍니다.
제가 핸드폰을 떨어트린 것도 아니고 고장날 사유 없이 처음부터 폰 결함이었는데 당연히 바꿔줘야 하는거 아니냐니, 규정에 14일까지 바꿔주는건데 이미 14일이 지나서 안되니 서비스센터에 수리를 맡기랍니다.
고장이 아니라 애초부터 결함인데 수리라니 너무 황당하네요.
이런경우 날짜가 지났으니 정말 교환이 아니라 수리 받아야 하는건가요?
저는 약 1달전쯤 베가 아이언을 구매했습니다.
그리고 구매한 후, 결함이란걸 알게 되었습니다.
통화품질이 매우 좋지 않았어요.
10통화중 4통화가 잡음이 들리며 통화하기 어려울 정도였어요.
그래서 핸드폰을 교환했습니다.
이미 한번 핸드폰 결합을 경험했고, 이번엔 별일없겠지 하며 사용하고 있었어요.
구매후, 핸드폰을 특별히 진동으로 바꿀 일이 없었는데 몇일전 진동으로 설정을 해 놓게 되었어요.
그런데 다른 기능들은 다 진동이 되는데 벨소리만 무음이었습니다.
받지 못한 전화가 10통이 넘을거예요.
처음엔 제가 잘못 설정했나해서 몇번이나 다시 설정했는데 문제가 있는거 같길래 고객센터에 오늘 전화했습니다.
확인하더니 결합이 맞다네요.
그래서 그럼 교환하냐고 했더니 서비스센터가서 고치랍니다.
제가 핸드폰을 떨어트린 것도 아니고 고장날 사유 없이 처음부터 폰 결함이었는데 당연히 바꿔줘야 하는거 아니냐니, 규정에 14일까지 바꿔주는건데 이미 14일이 지나서 안되니 서비스센터에 수리를 맡기랍니다.
고장이 아니라 애초부터 결함인데 수리라니 너무 황당하네요.
이런경우 날짜가 지났으니 정말 교환이 아니라 수리 받아야 하는건가요?
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