천안 쌍용동 압소바(asb) 고객에대한 처리가 너무 불만족스럽습니다 > 소비자 상담 게시판

중복글입니다
계속 처리로 떠져있어서요
죄송하지만 다시한번 올리겠습니다

11월달 asb에서 판매하는 포비유모차를 구매하였습니다
11월 12일날 아기를 출산하고 아기가 신생아이고 겨울이여서 추워 2월달 즘에 처음으로
유모차를 사용했습니다
3번정도 사용하다 밑에 바구니를 지탱하던게 부러졌습니다 사용하는데
많이 불편하다 생각못해서 운동화끈으로 고정시키고 사용하는데 유모차가 잘 펴지지도 않고
한두번도 아니고 계속 이러니 불편해 천안 이마트 압소바에 as를 맡겼습니다
일주일정도 걸려 유모차가 다시 왔습니다
다다음날 유모차를 끌고 올케언니와 시장에 가는데 갑자기 횡단보도에서 뒷바퀴가 빠져
유모차가 뒤로 젖혀지고 같이 가던 올케언니는(올케언니도 조카유모차를 끌고있었습니다)
본인 유모차를 횡단보도건너편에 먼저 옮기고
빨간불로  바뀐 상태에서 저와 같이 제 유모차를 들고 바퀴를 갖고 건넜습니다.
횡단보도를 건너서 바퀴를 계속 껴보고 하는데도 안되고
지나가던 남자분 세분이 해보셨는데 이건 바퀴가 문제가 있어서 안된다고 as맡겨야 된다고 하더라구요
as맡기자마자 이건 무슨일인지 정말 화가나더라구요 다른곳에서 빠졌음 괜찮았을텐데
그것도 횡단보도에서 빠지고 혼자있었으면 어떤일이 일어났을지 몰라 정말 너무 화가났습니다
그날 아이가 유모차가 갑자기 확 젖혀지는 바람에 놀라
밤새 울고 청심환을 물에 녹여서 먹이고 ..
저희아기가 이렇게 심하게 우는걸  이날 세번째로 봤습니다

그날 천안 압소바로 가서 as받고 오늘 처음끌고 나갔는데 바퀴가 갑자기 횡단보도에서 빠졌다
as받고 사용하자마자 이게 뭐냐고 차라리 바구니가 불편한게 낫지 멀쩡하던 바퀴는
왜 고장나서 온거냐고 따지니
택배랑 상의를 하라고 택배에서 그런걸수 있다고 우선 택배 얘기부터 시작하더라구요 ㅡㅡ
정말... 이게 상자가 그냥 큰게 아니고 유모차 완제품으로 그대로 박스에 넣어서왔는데
이건 제가봐도 아무리 던져도 바퀴만 쏙 빠질수 없는 상태였습니다
던질수있는 무게도 아니였구요
택배기사분이랑 통화를 해봤는데 박스가 커서 던질수 없다고 하더라구요
택배 가져오실때도 끄는곳에 올려서 가져오셨습니다

자기가 본사랑 얘기를 해봐야 한다고 하덥니다
올케언니랑 저는 환불을 해주거나 새재품으로 바꿔주지 않으면 싫다고 했습니다
또 as맡겼다가 또 이러면 어쩌냐고 절대 as는 받지 않겠다고 했습니다
그쪽에서 안된다 하다 새재품으로 교환을 해주겠다고 했습니다

이때 이 새재품 온게 또 문제가 있으면 그땐 아무 조건없이 환불해주겠다는 약속을 받고
나왔습니다
그리고 3~4일뒤에 새재품이 왔습니다
그날도 올케언니랑 시장을 갔습니다
가는데 이번엔 앞바퀴가 잘 안움직여 계속 제 힘으로 방향 돌리고
제가 앞으로 잘 안가니까 뒤에분들도 잘 못지나가서 계속 죄송합니다 죄송합니다
이말만 계속 하고 구경도 제대로 하지못하고 나왔습니다

정말 이날 너무 화가났습니다 왜 유모차를 잘못사서 as받느라고 유모차도 못끌고다니고
천안 이마트까지 가는 시간 기름값 다 낭비하고 내가 왜 사과까지 하면서 다녀야하나
또 내 아이까지 위험해지고 안울어도될 눈물까지 흘리게 하나요 ,,

다음날 천안 이마트로 가서 이거 앞바퀴가 뻑뻑해서 잘 안움직인다
전날 시장가서 있었던 일을 말했습니다
근데 그분이 자기가 끌어본다하고 끌더니
정말 이분 하는말에 정말 어이없도 황당하고 열이 받았습니다
별로 안뻑뻑하다고 합니다 정말 전 제 힘으로해도 뻑뻑했고
제 올케언니는 손목이 안좋은데 그거 끌어본다고 끌고
나같이 손목 안좋은 사람이 이거 끌면 진짜 손목 나가겠다고 했습니다

아이를 안태웠을때 뻑뻑하면 아이를 태웠을때 무게때문에 더 뻑뻑할텐데 그생각은 안하고
그냥 별로 안뻑뻑 하다고 합니다
너무 화가나서 옆에 아가방 유모차가 있었는데 그 유모차 끌어보라고 했습니다
끌어보더니 어..이건 잘 돌아가네요.. 이럽니다 ㅡㅡ

너무화가나서 당장 환불해달라고 했습니다
저번에 새재품도 이상이 있을시 아무조건없이 환불해준다고 했다고 말하니
언제쯤 구입하셨는지 아냐고 물어보더라구요
잘 기억이 안나 1~2월달이고 했습니다
예전에 이불산거랑 맞교환하면 돈 더 지불하고 구매했다고하니
1~2월달이면 28만원인가 그돈으로밖에 못준다고 합니다
저는 분명 30만원 넘게 구매했는데 1~2월달이면 28만원 밖에 줄수가없다고
아니 내가 30만원 넘게 구매했는데 왜 그돈으로 받냐고
내가 이 유모차가 잘못있어서 시간 기름값 다 낭비하면서 지금도 4번이나 와서
내시간 다 낭비하고 돈도 낭비하고 이게뭐냐고
왜 내가 구매한 돈을 못받냐고  계속 28만원 밖에 줄수 없다고 ㅡㅡ
와 진짜.. 제가 구매했던 직원분이랑 전화통화 해보라고 해서
그분한테 어이없어서 따지니 그분이 계속 28만원 얘기만 하더라구요 그러다
그 안에 직원분 바꿔달라고 해서 두분이 얘기하다
33만원에 드린다고 하더라구요
근데 그 표정이 정말 ,, 인심쓰듯 ㅡㅡ 진짜 내가 왜 이런 꼴을 당해야하나 ㅡㅡ

진짜 짜증났습니다..
근데 카드를 가져와야한다고 합니다
와.. 그럼 그전에 진작 말해주던가 4번째 오는동안 시간 기름값 날린것도 억울한데
또 와야된다니.. 얼굴도 보기싫도 압소바도 정말 싫은데 카드를 가지고 오랍니다
남편 일하고 있고 회사 안에는 자기 카드를 찍고 들어가는거여서 외부인은 들어갈수 없는
곳입니다. ㅡㅡ

아니면 신세계 상품권으로 그냥 달라고했습니다 또 이것도 안된다고하고
난 내시간 또 낭비하기 싫다고 그전에 우리가 왔을때 바로 환불해주겠다고 하는데
왜 안되냐고 ..

만약 남자분이시면 유모차에 대한 이해가 잘 안되실것 같아 예를 들어볼게요
자동차를 구매했는데 뒷 트렁크가 이상이있어 as를 맡겼는데 as맡긴 차가 왔는데
운전하다 뒷바퀴가 빠졌습니다
그래서 새재품으로 교환해달라고해서 왔는데
이번엔 핸들이 잘 안움직입니다.
그렇담 당연히 그 브랜드에대한 신뢰도도 떨어지고 정도 떨어질것입니다.
입장바꿔서 한번 생각해주세요...

아무튼 이곳에 보상을 받고싶습니다 보상받을수 있는 사항이 있다면 알려주셨으면
좋겠습니다.
우리 아이가 다칠뻔한것 기름값 시간 이로인한 정신적인 스트레스까지 모두 받고 싶습니다.