[ GS홈쇼핑 ] 홈쇼핑에서 구매한 제품하자는 무조건 고객 탓
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- 작성자 : 조현정
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 13-07-02 16:59:55
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GS홈쇼핑에서 '라틀럭키백'을 구입(5.14주문)
사용하다보니, 손잡이 안쪽 자석부분안쪽에 가죽이 마모되고 벗겨짐
내부도 돈피재질로 되어 있어서, 복권 긁으면 벗겨지듯이 스크레치가 많이 나는 경향이 있음
일부는 살짝 벗겨지려고 함
환불이나 AS요청을 하고
가방을 GS홈쇼핑으로 보냈으나,
GS측에서는 무조건 많이 사용한 고객의 부주의라며, 환불, 교환, AS다 불가하다고 그냥 돌려보낸다고 합니다
일주일 정도밖에 사용하지 않은 가방인데
사용하면 얼마나 많이 사용했다고 후속조치가 전혀 안된다고 하니,, 기가 막힐 따름입니다.
가방을 보자기에 싸서 들고 다니는 것도 아닌데...
무조건 그냥 고객 탓이라고만 하니 어떻게 해야 할까요?
애초에 가방의 마무리가 튼튼하게 되어 있지 않은건지 의심되고,
초소한 AS라고 해서 가방을 쓸수 있게 해주어야 하는데... 아무 조치도 못하겠다고 합니다.
어떻해야 할까요?
사용하다보니, 손잡이 안쪽 자석부분안쪽에 가죽이 마모되고 벗겨짐
내부도 돈피재질로 되어 있어서, 복권 긁으면 벗겨지듯이 스크레치가 많이 나는 경향이 있음
일부는 살짝 벗겨지려고 함
환불이나 AS요청을 하고
가방을 GS홈쇼핑으로 보냈으나,
GS측에서는 무조건 많이 사용한 고객의 부주의라며, 환불, 교환, AS다 불가하다고 그냥 돌려보낸다고 합니다
일주일 정도밖에 사용하지 않은 가방인데
사용하면 얼마나 많이 사용했다고 후속조치가 전혀 안된다고 하니,, 기가 막힐 따름입니다.
가방을 보자기에 싸서 들고 다니는 것도 아닌데...
무조건 그냥 고객 탓이라고만 하니 어떻게 해야 할까요?
애초에 가방의 마무리가 튼튼하게 되어 있지 않은건지 의심되고,
초소한 AS라고 해서 가방을 쓸수 있게 해주어야 하는데... 아무 조치도 못하겠다고 합니다.
어떻해야 할까요?
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