[ 아이스타일24 ] 인터넷바지구매 새옷이라고보기힘든옷이배송
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- 작성자 : 윤영동
- 조회수 : 137회
- 작성일 : 13-07-05 09:48:52
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하얀색반바지를구입했는데바지안쪽에제품설명적어진부분이 여러번세탁했을때처럼 너덜너덜하게되어있고안쪽주머니쪽에 빨간색으로 색이입혀진고 이쪽저쪽 실밥이터져있고 이게어디봐서 세옷이라고 보낸건지 상담원한테전화했더니 상품검사도안하고 보낸단다 그게 쇼핑몰이할일인가
검사를하고 고객이받아야되는게 아닌가 사람짜증나게 이게머하는짓인지모르겟다 교환을 해주라했더니 물품이없단다 환불만가능하다고 결국 소비자만 고생시키고 쇼핑몰은 개선의 의지따윈 보여주지도않는다 아이스타일24가 이런 만행을 이어가지않게 조취를취해야한다고생각하고 관계부서에 사과의글을 올려줄것을요구합니다
검사를하고 고객이받아야되는게 아닌가 사람짜증나게 이게머하는짓인지모르겟다 교환을 해주라했더니 물품이없단다 환불만가능하다고 결국 소비자만 고생시키고 쇼핑몰은 개선의 의지따윈 보여주지도않는다 아이스타일24가 이런 만행을 이어가지않게 조취를취해야한다고생각하고 관계부서에 사과의글을 올려줄것을요구합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 옷의 좋지않은 상태에 무척 실망스러우셨으리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.