[ 코코스타일 ] 코코스타일 사이트 상품취소거절
페이지 정보
- 작성자 : 양은숙
- 조회수 : 147회
- 작성일 : 13-07-08 17:05:18
본문
7월2일 핸드폰으로 주문후
일주일이 지나도 상품이 오지않아 코코스타일 사이트에 5일 문의
7월8일에 답문으로 배송이 2주에서 4주가 걸린다고함
그래서 전화로 수입회사에서 배송이 안되었으면
취소해달라고하니 아예 취소가 안된다고함
페이지에 취소환불내용이 적혀있으니 당연히 취소가 안된다고함
하지만 본인은 핸드폰으로 구매했기 때문에해당글이 작아 보지않고 상품사진만봄
약 십만원가량 신용카드로 지불함
일주일이 지나도 상품이 오지않아 코코스타일 사이트에 5일 문의
7월8일에 답문으로 배송이 2주에서 4주가 걸린다고함
그래서 전화로 수입회사에서 배송이 안되었으면
취소해달라고하니 아예 취소가 안된다고함
페이지에 취소환불내용이 적혀있으니 당연히 취소가 안된다고함
하지만 본인은 핸드폰으로 구매했기 때문에해당글이 작아 보지않고 상품사진만봄
약 십만원가량 신용카드로 지불함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류에대한 배송지연으로 취소요청 하셨는데 불가하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.