[ K.M공예 ] 불량제품 교환중 파손은 고객의 책임?
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- 작성자 : 강대여
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-07-06 19:56:38
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G마켓에서 6월말에 실내분수(빨래판처럼생겨서 물이흘러 내리는 인테리어겸 가습기)를 구입했는데 뒷쪽에 물넣는곳에서 문을닫아도 물이 튀어 밖으로세어나와 제품을 교환해줄것을 요청했읍니다.그런제품들이 자주있었는지 교환은 안해주고 별거아니니까 직접수리를 하라고 하고선 교환을 계속미루다가 G마켓에 교환요청을 해놓은덕에 택배에서 수거해갔읍니다.하지만2~3일이 지나도록 연락이없어 전화를 걸어보니 제품이 파손되어 K.M공예에서는 30%만 해줄수있다고하는데 택배에서 파손이되어도 면책제품이라 배상의 책임이없다는데 이게무슨말인지 전혀모르겠읍니다.만약에 제품이 파손이되어 판매자에게 도착하였다면 바로 불량제품을 받자마자 연락을해서 제품이파손되서 교환을 해줄수없다고해야한다고 생각하는데 고객이 몇일지나서 상황이 어떻게 됐나 궁금래서 전화를 하게하는게 서비스인지도 상식이하의 행동으로 너무 불쾌해 이렇게 몇자적어봅니다.물건도 못받고 돈도못받고...G마켓과K.M공예에 피해보는 분들이없었으면합니다.
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