[ 부안함초 ] 벌레있는 함초
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- 작성자 : 김옥란
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-07-30 17:10:22
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제가 함초물건을7월 7일날 받았구여 그날 올때부터 장마철이라 그런지 많이 물러있었구여 그날 집에가서 씻는데 이상하게 벌레가 나오는거에여 그래서 판매자에게 전화를해서 벌레가 너무많이 나온다고 문의를 했는데 그런일은 처음이라하면서 식초로 씻으라고 하더군여 그래서 흐르는물에 싰고 또씻고 식초로 또 씻고 그사이 또 함초가 많이 물렀어여 중요한건 벌레가 계속나온다는거예요 소코리에담아서 물기를 빼려고 놓았는데 아침에 일어나보니 벌레들이 또 나와있더라구여 앉아서 3시간은 잡았어여 속상하고 화가 나더라구여 그래도 물에 담갔던거라 반품할 생각은 못하고 혼자해결해보려 벌레를 얼추잡고 설탕에 재워놓았는데 퇴근하고 집에 가보니 그사이 새끼를 깟는가 작은 애벌들이 설탕사이로 나와있는거예요 그걸 재눈으로 본이상 어떻게 먹겠냐구요 그래서 못먹겠어서 통화를 하니 반품시키고 자기네 물건 사먹지 말라는 말을 하더군여 제가 단순 변심이라면 설탕에 왜 재워놓느냐구요 그리고 물건 보내면서 사진 찍어서 같이 보내드렸구여 통을 함초재우려 요번에 새로 산거구여 그쪽에서 통값까지 줄것도 아니고 물이 많이생긴 함초 무게가 많이나가 택배비 비싸고하니 함초만 보낸거구여 판매자의 대답이 황당하고 어이없고 억울하고 저도 그물건 안먹겠습니다 환불요청해놓은 상태지만 판매자 쪽에서 얼토당토 않는 이상한 소리를 하며 환불 못해준다네여 저희가 먹고 보냈다는둥 택배에 물이 흘렀다는둥 제가 벌레가 엄청나올때 사진찍을 생각을 못했나 한심스럽네여 어떻게 해결을 해야 하나요? 환불받을 수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 식품에서 혐오스러운 이물질이 발견되어 무척 놀라셨겠습니다. 이물질이 발견이면 교환이나 환급이 원칙입니다. 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진 등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다. 혐오이물질이나 위해이물질인 경우 정신적 위자료, 2차적인 피해로 부작용발생시 치료비 및 손해배상 청구할 수 있으나 입증자료가 있어야 합니다. 사업자에 대한 행정적인 제재 등에 대하여는 식품의약품안전청이나 사업자의 소재 지역을 관할하는 시청이나 구청에 신고하여 처리할 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.