[ 홈앤쇼핑 ] 홈쇼핑에서 세탁기를 구매했는데요
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- 작성자 : 박완
- 조회수 : 700회
- 작성일 : 13-07-04 15:38:42
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방송에서 엘지전자 통돌이 세탁기를 판매하고 있었습니다
안그래도 세탁기를 바꾸려고 생각하고 있어서
유의깊게 보던중 제품이 마음에 들어서 구매를 하였습니다
그런데 방송에서 입이 마르고 닳게 이야기하던
6모션기능과 DD모터 풀스테인리스 저수조 같은 제일 중요한 기능과 제품의 질이
제가 구매한 14kg제품에는 해당사항이 없다는것을 제품을 받아보고선 알게 돼었습니다
제품을 구매하기전 방송을 15분가량 보았지만
14kg 제품엔 해당사항이 없다는 내용을 저는 확인할수 없었고
당연히 그런기능들이 있을줄알고 구매를 하였는데
전에 쓰던 일반 세탁기와 똑같다니.... 참 어의가 없었습니다
그래서 홈쇼핑쪽에 연락을 해보니 고객의 단순 변심에 의한 교환이라고
하면서 교환이 안된다는 말만 하더군요 그러면서 엘지 서비스 센타에 연락을 해보랍니다
엘지 서비스센타에서도 답변을 마찬가지였고
홈쇼핑쪽에 전화를 해보랍니다...
이게 단순변심입니까,,,
저는 속은것같은 느낌이 드는데 말입니다
이런경우는 어떻게 교환받을수 있는방법이 없는걸까요
당연히 15kg짜리로 교환을 하면 차액은 제가 부담을 해야하겠지요
그마저도 안된다고 하니 답답하기 그지 없네요.....
도움부탁드립니다
안그래도 세탁기를 바꾸려고 생각하고 있어서
유의깊게 보던중 제품이 마음에 들어서 구매를 하였습니다
그런데 방송에서 입이 마르고 닳게 이야기하던
6모션기능과 DD모터 풀스테인리스 저수조 같은 제일 중요한 기능과 제품의 질이
제가 구매한 14kg제품에는 해당사항이 없다는것을 제품을 받아보고선 알게 돼었습니다
제품을 구매하기전 방송을 15분가량 보았지만
14kg 제품엔 해당사항이 없다는 내용을 저는 확인할수 없었고
당연히 그런기능들이 있을줄알고 구매를 하였는데
전에 쓰던 일반 세탁기와 똑같다니.... 참 어의가 없었습니다
그래서 홈쇼핑쪽에 연락을 해보니 고객의 단순 변심에 의한 교환이라고
하면서 교환이 안된다는 말만 하더군요 그러면서 엘지 서비스 센타에 연락을 해보랍니다
엘지 서비스센타에서도 답변을 마찬가지였고
홈쇼핑쪽에 전화를 해보랍니다...
이게 단순변심입니까,,,
저는 속은것같은 느낌이 드는데 말입니다
이런경우는 어떻게 교환받을수 있는방법이 없는걸까요
당연히 15kg짜리로 교환을 하면 차액은 제가 부담을 해야하겠지요
그마저도 안된다고 하니 답답하기 그지 없네요.....
도움부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일홈쇼핑에서 세탁기를 구매하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.