[ sk텔레콤 ] 해외로밍 사용자들의 불이익을 막아주세요
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- 작성자 : 김희선
- 조회수 : 448회
- 작성일 : 13-07-01 16:14:36
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올해 4월 보라카이로 해외여행 가면서 sk텔레콤에서 데이터로밍 신청을 했습니다.
하루에 무제한 서비스요금 9000원을 내고 사용하는 서비스인데요.
핸드폰 기능에 핫스팟이라는 기능이 있어서 일행이나 가족중 한명만 신청해도 핫스팟을
이용해서 다른일행은 무료로 데이터를 사용할수있습니다.
그런데 텔레콤에서는 그런 기능이 있는걸 뻔히 알면서도 로밍신청하는 고객들에게 공지를 해주지 않는다는게 문제입니다.
저도 그 피해자고요. 남편,아들과 여행가는데 남편과 제것을 모두 로밍무제한 신청을 해주더라고요.
전 물론 핫스팟 기능 이 해외에서도 되는 건 모르고 있었고요.
여행 다녀와서 나중에야 이사실을 알고 고객센터로 문의하니 알아보고 전화준다더니 2시간 30분만에 전화가 왔더라고요.
공항에 있는 직원들에게 교육할때 문제가 있었디는등, 따로 나가있는 직원들이라 전달사항에 지장이 있었다는등, 여러가지 핑계를 대더니 개선되도록 건의 하겠다고 하네요.
개선하도록 건의가 아니라 필히 개선되어야 되는거 아니냐고 물었더니 그제서야 개선 하겠다고 답변을 듣기는 했는데 이부분에 대해서 더이상 불이익을 당하고 과도한 데이터 요금을 지불하는 일들이 없도록 소비자 연맹에 도움을 청합니다.
하루에 무제한 서비스요금 9000원을 내고 사용하는 서비스인데요.
핸드폰 기능에 핫스팟이라는 기능이 있어서 일행이나 가족중 한명만 신청해도 핫스팟을
이용해서 다른일행은 무료로 데이터를 사용할수있습니다.
그런데 텔레콤에서는 그런 기능이 있는걸 뻔히 알면서도 로밍신청하는 고객들에게 공지를 해주지 않는다는게 문제입니다.
저도 그 피해자고요. 남편,아들과 여행가는데 남편과 제것을 모두 로밍무제한 신청을 해주더라고요.
전 물론 핫스팟 기능 이 해외에서도 되는 건 모르고 있었고요.
여행 다녀와서 나중에야 이사실을 알고 고객센터로 문의하니 알아보고 전화준다더니 2시간 30분만에 전화가 왔더라고요.
공항에 있는 직원들에게 교육할때 문제가 있었디는등, 따로 나가있는 직원들이라 전달사항에 지장이 있었다는등, 여러가지 핑계를 대더니 개선되도록 건의 하겠다고 하네요.
개선하도록 건의가 아니라 필히 개선되어야 되는거 아니냐고 물었더니 그제서야 개선 하겠다고 답변을 듣기는 했는데 이부분에 대해서 더이상 불이익을 당하고 과도한 데이터 요금을 지불하는 일들이 없도록 소비자 연맹에 도움을 청합니다.
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