[ 핑크기린 ] 제발 해결해 주세요!!
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- 작성자 : 박영옥
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-07-02 14:41:00
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핑크기린에서 신발을 구매하고 무통장으로 입금시켰습니다. 본인의 실수로 사이즈를 크게 주문하여 1688-5228로 전화해서 사이즈교환을 신청하였습니다. 그후 큰사이즈 신발을 반품했는데도 불구하고 그 다음부터는 전화도 받지 않고 아무런 조치도 취해 주질 않습니다. 돈도 돈이지만 너무 화가 나고 분하고 억울합니다. 저같은 소비자가 분명 다수 일거라 생각되었고 또 나 이후에 이런 피해자가 나오질 않도록 조치 좀 취해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 신발의 사이즈교환요청후 연락이 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불거부 혹은 연락이 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.