[ LG전자 ] 통돌이 세탁기 구매건
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- 작성자 : 송명희
- 조회수 : 201회
- 작성일 : 25-01-31 16:15:13
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1월23일 쿠팡에서 LG전자 통돌이세탁이를 주문하옇는데 당일배송이라고해서 세탁기가 고장이나서 당장필요해서 31일배송욪덩했는데 쿠팡은 계속 오늘도착이라고 뜨는데 연락이없어서 LG전자고객센터에 연락했더니 부품에 문제가 생겨서 언제 배송될지 모른다고만하니 답답하네요.
LG전자에서는 일절 지연문자나 전화도없고 고객이 전화하니 부품문제로 언제 배송될지 모는다고만 하니 답답하네요
대기업이 어떻거 일처리를 이렇게하는지 고객입장에서는 고객기만이며 회사가 책임다하지않는거같네요
고객을 무시하는 처사가 기분이 나쁘고 빨래는 잔뚝쌓여서 짜증만나네요
LG전자에서는 일절 지연문자나 전화도없고 고객이 전화하니 부품문제로 언제 배송될지 모는다고만 하니 답답하네요
대기업이 어떻거 일처리를 이렇게하는지 고객입장에서는 고객기만이며 회사가 책임다하지않는거같네요
고객을 무시하는 처사가 기분이 나쁘고 빨래는 잔뚝쌓여서 짜증만나네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.