[ 폰앤폰 ] 핸드폰 구입을 했는데 ..
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- 작성자 : 박현아
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 13-06-28 20:15:26
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옵티머스 g프로로 핸드폰을 구입한 사람입니다.
3달동안 95000원이하, 그 다음달 부터 52요금제로 바꾸면 65000원이하로 나온다고 하여 구매를 했는데요.
첫달요금이 113000원이 나온거에요. 알아봤더니 전에기기값이 300000만원넘게 할부그이 남아있더라구요.
핸드폰 살때 판매원이 전에 기기값을 자기 마음대로 추측해서 계산해놓고 95000원이라고 단정지었거든요.
근데 이제와서 제가 어떻게 된거냐고하니깐 사람이 하는일이니 실수할.수도 있다고 하네요 .. skt측에서도 해결해 줄 수없다고하고.... 전 어떻게 해야하나요 ?
3달동안 95000원이하, 그 다음달 부터 52요금제로 바꾸면 65000원이하로 나온다고 하여 구매를 했는데요.
첫달요금이 113000원이 나온거에요. 알아봤더니 전에기기값이 300000만원넘게 할부그이 남아있더라구요.
핸드폰 살때 판매원이 전에 기기값을 자기 마음대로 추측해서 계산해놓고 95000원이라고 단정지었거든요.
근데 이제와서 제가 어떻게 된거냐고하니깐 사람이 하는일이니 실수할.수도 있다고 하네요 .. skt측에서도 해결해 줄 수없다고하고.... 전 어떻게 해야하나요 ?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자에게 구두 또는 내용증명우편 으로 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.