[ 안데르센 가구 ] 직접 보고 주문햇지만 전혀 다른 가구 배송
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- 작성자 : 구본욱
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 13-06-14 11:58:59
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경남 진주 안데르센가구 대리점에서 직접 보고,듣고 주문한 가구가
전혀다른 제품으로 배송되어 문제제기를 하엿으나 대리점 사장은
맞는 제품이라고만 하고 본사하고 해결하고 대리점은
조치할것이 없다고만 합니다.본사 직원은 안데르센 경영주가 사망하여
직원들도 퇴사하고잇고 해결은 대리점하고만 하라고 합니다
구입일(5/12),배송일(5/24),본사통화(5/28) 2주후 교체해주겟다햇는데
6/12일 통화할때 본사폐업중이라 해줄것이 아무것도 없다합니다
좀더 자세한 내용은 아래 첨부합니다
네이버 지식인에 올린 사진과 내용 링크합니다
환불 받을수 없을까요??
전혀다른 제품으로 배송되어 문제제기를 하엿으나 대리점 사장은
맞는 제품이라고만 하고 본사하고 해결하고 대리점은
조치할것이 없다고만 합니다.본사 직원은 안데르센 경영주가 사망하여
직원들도 퇴사하고잇고 해결은 대리점하고만 하라고 합니다
구입일(5/12),배송일(5/24),본사통화(5/28) 2주후 교체해주겟다햇는데
6/12일 통화할때 본사폐업중이라 해줄것이 아무것도 없다합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 가구가 전혀 다른가구라 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담이라 정하고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.